Audi connect Plug & Pla

Växla upp

Audi connect plug and play

En smart uppkoppling

Appen Audi connect plug and play (iOS/Android) gör att du kan koppla ihop Bluetooth med Audi Dataplug via din smartphone, och ansluta den till din bil på nolltid. Lösningen går att eftermontera i flertalet modeller från 2008 och senare.
Här nedan kan se kompabiliteten för ditt fordon och läsa mer om fördelarna med att alltid ha den viktigaste informationen om din Audi nära tillhands.

00:00 | 00:00

Smart uppkoppling
Audi connect plug and play app

Med Audi connect plug and play blir det möjligt att ansluta flertalet Audi-modeller från 2008 och senare till din smartphone via Bluetooth. Ingen avancerad montering behövs. Audi DataPlug beställs av din Audi-partner och kopplas sedan till fordonets gränssnitt. En liten åtgärd för desto större mobilitet och säkerhet.

Fördelarna inkluderar:
> en gratis app med enkel och intuitiv användning
> viktig fordonsinformation som synkroniserar även på resande fot
> ökad säkerhet i en nödsituation med pålitlig vägassistans*
> total kontroll tack vare smarta funktioner och en digital logg
> direktkontakt med din Audi-partner för tidsbokning

Mein Audi

Min Audi

Välkommen. Med appen Audi connect plug and play, har du snabb och smidig tillgång till den senaste informationen om din bil. Under ”Min Audi”, kan du se uppgifter om miltal, chassinummer och bränslenivå. Du kan också se hur många kilometer och dagar det är kvar till din nästa servicetid.

Fahrten

Resor

Den digitala loggen ger dig möjlighet att dokumentera och kategorisera dina resor både i jobbet och privat. Den automatiska loggfunktionen gör det enkelt att registrera detaljer som startpunkt och slutmål, datum och klockslag, restid och rutt – för att sedan exportera dem via appen efter behov.

Tankmonitor

Display för bränsle

Appens bränsledisplay ger dig en överblick över tankningar och månadskostnader. Tjänsten registrerar automatiskt när, var och hur mycket du tankar.

Minimumnivå är 10 l

Tank- und dem Lademonitor auf Ihrem Handy

Display för laddning

Har du en Audi e-tron hjälper motsvarande laddningsdisplay dig att hålla koll på kostnader, hur många kilometer du kört och status för laddning. Du blir också påmind i god tid om när du behöver ladda din Audi nästa gång.

Statistik

Statistik

Statistik. Audi connect plug and play hjälper dig att optimera din körstil. Personliga data rörande acceleration, hastighet och inbromsningar mäts, bryts ner och visas upp som detaljerad statistik. Det här gör att du kan anpassa och justera din körstil allteftersom, och nå din destination på ett mer effektivt sätt.

Servicetermine

Servicetid

Via appen kan du närsomhelst boka en tid hos din Audi -partner. Behöver din bil en besiktning, ett oljebyte eller annan experthjälp gör Audi connect plug and play att du kan komma i kontakt med den partner du föredrar.

Meine Challenges

Mina utmaningar

Tävla mot dig själv och se hur din körning kan ta dig till nästa nivå. Med ett effektivt körsätt, besök hos Audi-återförsäljaren och regelbunden användning av appen kan du tjäna poäng och troféer. På så sätt utmanas din körning. Och detta från nivå till nivå.

Panne und Hilfe

Motorstopp och assistans

Tjänsten ”Motorstopp och assistans” sammankopplar dig med nationell vägassistans tillgänglig dygnet runt, eller med Audis servicejour*. Du ges möjlighet att förmedla din plats och fordonsinformation och får viktiga tips om hur du ska hantera en nödsituation. Appen hjälper dig också att identifiera din bils varnings - och kontrollampor på rätt sätt, så att du vet hur du ska göra när någon av dem aktiveras.

* Kostnader beräknas enligt aktuell taxa hos din leverantör. Vid samtal utanför Sverige kan roamingavgifter tillkomma.

Parkplatz

Parkeringsplats

Med Audi connect plug and play, kommer du alltid att veta var du har parkerat. Låt appen guida dig till bilen – eller dela GPS -koordinaterna med till exempel dina vänner. Du får också hjälp med att ha koll på hur länge du stått parkerad.

Koppla upp din Audi i tre steg

Vernetztes Auto

  1. Kontrollera om din Audi är kompatibel med Audi DataPlug.
  2. Ladda ner Audi connect plug and play-appen för Android eller iOS.
  3. Kontakta din Audi-återförsäljare för hjälp med installation samt aktivering av Audi connect plug and play.

Kompatibilitetscheck

Med Audi DataPlug kan många Audi-modeller som är byggda efter 2008 förvandlas till uppkopplade bilar.

Ladda ner appen Audi connect plug and play

Ladda ner och installera appen

När Audi DataPlug är ansluten till ditt fordon, kan du ladda ner och installera gratisappen Audi connect plug and play för ditt operativsystem (iOS, Android). Följ aktiveringsstegen som anges där.

Vanliga frågor och svar

Allmänt

Vad är Audi connect plug and play?
Med den kostnadsfria Audi connect plug and play-appen och den tillhörande datapluggen kan du enkelt koppla upp din Audi, från årsmodell 2008 och framåt. Via Bluetooth kan du enkelt använda dig av de många appfunktionerna som digital körjournal, fordonsinformation eller mina utmaningar.
Vilka funktioner har Audi connect plug and play?
Audi connect plug and play har för närvarande tillgång till följande funktioner: ”min Audi, körstilsanalys, körjournal, statistik, utmaningar, service, parkeringsplats, display för tankning/laddning.”
Vad behöver jag för att kunna använda Audi connect plug and play?
Du behöver följande komponenter:

• En smartphone med ett Android-operativsystem (version > 7) eller iOS-operativsystem (minst aktuell iOS-version minus 1). Exempel: aktuell iOS-version = 14. Då stöds också: iOS 14 - 1 = iOS 13).
• Audi connect plug and play-appen från Playstore (Android) eller Appstore (iOS).
• Audi-datapluggen (ingår som standardutrustning i många Audi-modeller). Audi-datapluggen finns också tillgänglig på din Audi-verkstad.
• En kompatibel Audi-modell. Mer information om Audi connect plug and play och vilka modeller som är kompatibla finns på denna sida.

Var kan jag se om min smartphone är kompatibel med Audi connect plug and play?
Du hittar programvaruversionen i inställningarna i din smartphone.

Android: Inställningar → Om enheten
iOS: Inställningar → Allmänt → Om

Mer information om kompatibilitet finns på denna sida eller hos din Audi-verkstad.
Vilka kostnader innebär detta för mig?
Kontakta din Audi-verkstad för mer information om eventuell kostnad. Appen och de tillhörande funktionerna är kostnadsfria. Observera att din smartphone måste vara utrustad med befintligt mobiloperatörsavtal inklusive mobilt datapaket för att kunna använda appen. Detta kan orsaka ytterligare kostnader.


Appen

Hur ansluter jag Audi plug and play-appen till datapluggen?
Kontakta din Audi serviceverkstad för installation av Audi-datapluggen eller installera den själv på följande sätt: När du har laddat ner och installerat Audi connect plug and play-appen och öppnar den för första gången guidas du genom installationen av Audi-datapluggen steg för steg. Så här enkelt är det:

Sätt dig i din Audi, öppna appen och ha Audi-datapluggen med förpackning redo. Öppna appen och ange den åttasiffriga koden (som du hittar antingen på sidan av Audi-datapluggen eller på förpackningen) i appens inmatningsfönster och bekräfta. Anslut sedan Audi-datapluggen till diagnosgränssnittet (OBD2). På de flesta Audi-modeller sitter detta i golvutrymmet på förarsidan.

Bekräfta steget i appen. Aktivera sedan Bluetooth och GPS på din smartphone.

Slutligen, slå på tändningen i din Audi. Bluetooth-anslutningen mellan smartphonen och Audi-datapluggen upprättas så fort du klickar på ”Anslut”. Obs: Anslutningen kan ta upp till två minuter.

Hur kontrollerar jag om det finns en anslutning mellan appen och datapluggen?
På hemskärmen till Audi connect plug and play-appen kan du se om appen är ansluten till datapluggen. Om du öppnar appen visas statusen också längst ner i appen.
Kan andra användare se min information?
Du som användare ser endast den information som visas på din smartphone. Du kan själv bestämma om du vill dela information med andra på sociala nätverk.
Vem kontaktar jag om jag har frågor om Audi connect plug and play?
Om du har frågor om Audi connect plug and play, vänligen kontakta din Audi-verkstad eller skicka en supportförfrågan till oss via supportskärmen i Audi connect plug and play-appen.


Mina utmaningar

Vad innefattar funktionen ”Mina utmaningar”?
I appen kan du klara utmaningar som delas in i kategorier (avstånd, upptäckter, skicklighet m.m.). Varje kategori innehåller olika utmaningar.

När du slutför en utmaning får du – utöver ett skonsamt körsätt – poäng som läggs till din status. Att slutföra en utmaning låser upp en annan.
Hur aktiverar jag en utmaning?
Utmaningarna i kategorin Upptäckter är automatiskt aktiverade. I de återstående kategorierna, klicka på en upplåst utmaning före körning och aktivera den med ett klick.
Kan jag pausa utmaningar för att starta en annan?
Du kan pausa varje aktiverad utmaning och starta en annan utmaning. Dina framsteg inom den pausade utmaningen sparas och du kan återuppta den vid ett senare tillfälle.
Hur många utmaningar kan jag aktivera parallellt med varandra?
Du kan ha upp till tre aktiva utmaningar samtidigt. Dessutom är alla utmaningar i kategorin Upptäckter automatiskt aktiva i bakgrunden. Eftersom endast tre utmaningar kan vara aktiva samtidigt kan du pausa aktiva utmaningar och återuppta dem senare för att slutföra andra utmaningar under tiden.
Kan jag låsa upp och genomföra låsta utmaningar direkt?
När du klarar utmaningar kan fler utmaningar låsas upp. Alternativt kan du använda dina ackumulerade poäng för att låsa upp och aktivera önskad utmaning.
Vad kan jag göra med poängen?
Ju fler poäng, desto högre status. Använd poängen för att låsa upp nya utmaningar.


Audi-datapluggen

Vad är en dataplugg?
Audi-datapluggen är en OBD-kontakt (OnBoardDiagnose) som sätts in i diagnosanslutningen (OBD2-gränssnittet) för din Audi. Den samlar in olika typer av information under din körning och skickar vidare informationen till din smartphone via Bluetooth. Informationen ger dig till exempel information om ditt körsätt och bilens status.
Med vilka bilar är min Audi-dataplugg kompatibel?
Audi connect plug and play är kompatibel med många nya och begagnade Audi-modeller fr.o.m. tillverkningsdatumet 2008. Mer information om kompatibilitet hos respektive Audi-modell finns här på denna sida eller hos din Audi-verkstad.
Hur lång tid tar det att ansluta min smartphone till datapluggen och måste jag göra det varje gång?
När du har anslutit din smartphone till datapluggen för första gången bör varje ny Bluetooth-anslutning inte ta mer än fem sekunder.
Skickar datapluggen även data när motorn inte är igång men tändningen är på?
Så fort tändningen slås på skickar Audi-datapluggen data till din smartphone.
Kan jag ansluta fler enheter till min bil via Bluetooth parallellt med Audi-datapluggen?
Om du har aktiv anslutning kan du ansluta andra enheter (t.ex. ett handsfreesystem) till din bil.
Hur tar jag bort datapluggen ur bilen?
Stäng helt enkelt av din Audi och dra ut Audi-datapluggen ur OBD2-gränssnittet.
Kan jag ansluta en annan/ny smartphone till datapluggen?
Det går bara att ha en aktiv anslutning med en smartphone samtidigt. Du kan dock koppla från den aktiva anslutningen när som helst och återupprätta anslutningen med en ny/annan smartphone.

Observera: Om det finns fler anslutna smartphones i bilen ansluts alltid den smartphone som är närmast datapluggen.
Om flera personer använder samma Audi-dataplugg, kan andra de andra användarna se varandras data?
Alla användare ser endast information som skickas till den egna smartphonen.
Kan jag använda en dataplugg från en annan tillverkare till Audi connect plug and play?
Audi connect plug and play-appens tjänster fungerar endast i kombination med motsvarande Audi-dataplugg från AUDI AG.
På vilken plats i bilen ska datapluggen sättas in?
Du kan sätta in Audi-datapluggen till din bils OBD2-gränssnitt. Gränssnittet sitter i golvutrymmet under ratten (vid pedalerna) på vänster sida i de flesta modellerna. Det är en lilafärgad komponent som har samma kontur som Audi-datapluggen. Vid frågor kan du kontakta Audi kundtjänst eller din Audi-verkstad.
Förbrukar datapluggen ström när jag parkerar och lämnar bilen?
Audi-datapluggen stängs av så fort du parkerar bilen och slår av tändningen så att den inte tar på bilens batteri.
Hur fungerar automatiska uppdateringar av Audi-datapluggen?
När du har uppdaterat appen visas ett meddelande på låsskärmen och ett popup-fönster i appen. Så fort appen ansluter till bilen efter uppdateringen uppdateras programvaran för din dataplugg automatiskt.

För att det ska gå att utföra programvaruuppdateringen måste bilen stå stilla med tändningen på under hela uppdateringen. Om den automatiska uppdateringen av Audi-datapluggen inte fungerar kan du starta programvaruuppdateringen manuellt under ”Inställningar” > ”Dataplugg” > ”Programvaruuppdatering”.

Programvaruuppdateringen av din Audi-dataplugg kan ta upp till en minut. Efter uppdateringen visas ett meddelande på din smartphone om att uppdateringen lyckades. Nu kan du använda appens funktioner som vanligt.


Körsätt

Vad innefattar funktionen ”Körsätt”?
Funktionen ”Körsätt” registrerar dina färddata (motorvarvtal, acceleration, inbromsningar, hastighet och kylvätsketemperatur) och beräknar utifrån detta skonsamheten hos ditt körsätt i procent. Om du har anslutit en elbil till Audi connect plug and play beräknas ditt skonsamma körsätt utifrån de tre parametrarna acceleration, bromsning och hastighet.
Var kan jag se mina färddata?
Du kan se dina färddata genom att välja en körning i menyn ”Körningar” och klicka direkt på procenttalet. Där visas de olika parametrarna.
Kan jag återställa/radera mina färddata?
Du kan återställa/radera data via fliken för körningshantering.
Är det möjligt att ha flera körprofiler på en enhet om t.ex. flera personer använder bilen?
Tyvärr är det inte tekniskt möjligt. Endast den körprofil som är ansluten till Audi-datapluggen registreras på enheten.
Kan jag ladda ner mina färddata eller publicera dem i sociala nätverk?
Du kan exportera dina färddata. Du kan dessutom publicera dina körningar och poäng, avklarade utmaningar, en nyligen uppnådd status (silver, guld osv.) och procentandelen skonsam körning på sociala plattformar.
Hur beräknas mina poäng för ett skonsamt körsätt?
Dina poäng för ett skonsamt körsätt beräknas utifrån antalet körda kilometer och procentandelen skonsam körning. Ju fler kilometer du kör med ett skonsamt körsätt på t.ex. 90 %, desto fler poäng får du för körningen. Ju bättre din procentandel för samma antal är, desto fler poäng får du för körningen.
Varför följer min körväg på kartan inte alltid vägarna?
GPS-signalen kan vara inaktiverad i din mobiltelefon.

Börja med att kontrollera om GPS-signalen är inaktiverad i din smartphone och i inställningarna för Audi connect plug and play-appen. Båda signalerna måste vara aktiverade för att körvägen ska visas korrekt. Signalen kan även vara begränsad i områden med dålig teckning (t.ex. garage), vilket gör att parkeringsplatsen inte kan registreras.

Det kan också hända att sändningseffekten för din smartphones GPS-signal försämras eller inaktiveras när strömsparläget är aktiverat. Använd därför din smartphone utan strömsparläget för optimal registrering av körvägen.
När avslutas min körning?
Din körning avslutas beroende på vilken inställning du har gjort för automatiskt färdavslut. Om du har ställt in 90 minuter avslutas körningen 90 minuter efter att du har parkerat bilen. Med en inställning på 0 minuter avslutas körningen omedelbart efter parkeringen.
Kan jag själv avsluta min körning när som helst?
Du kan avsluta din nuvarande körning när som helst med knappen ”Avsluta körningen”. Om du har ställt in automatiskt färdavslut på t.ex. 90 minuter, kan du avsluta körningen direkt efter parkering.
Kan körningar läggas till manuellt?
Du kan lägga till körningar manuellt när som helst i körningsöversikten. För att göra detta, gå helt enkelt till ”Lägg till körning” under menyalternativet ”Körningar” och ange informationen för körningen. Du kan också redigera manuellt tillagda körningar när som helst.
Får jag alla färddata för en manuellt tillagd resa?
Eftersom manuellt tillagda resor inte registrerats av Audi-datapluggen finns det inga värden för skonsamt körsätt.

Dessutom visas inte varaktigheten/stilleståndstiden, genomsnittshastigheten eller den maximala hastigheten för en manuellt tillagd resa eftersom denna information inte är tillgänglig.

Därför får du inga poäng för en manuellt tillagd resa.


E-mobilitet

Kan jag använda Audi connect plug and play till min elbil eller laddhybrid?
Audi connect plug and play är kompatibel med många nya och begagnade Audi-modeller fr.o.m. tillverkningsdatumet 2008. Mer information om kompatibilitet hos våra Audi-modeller finns på denna sida eller hos din Audi-verkstad. Observera att det kan finnas skillnader när den används i en elbil – till exempel beräknas det skonsamma körsättet lite annorlunda och andra fordonsparametrar visas vid körning.


Display för tankning

Vad innefattar funktionen ” Display för tankning”?
Funktionen ” Display för tankning” identifierar din tankning automatiskt, men du kan också lägga till tankningar manuellt. I detaljvyn för en tankning visas information som tid, mätarställning, tankade liter, den totala kostnaden och priset per liter.
Hur identifierar Audi connect plug and play-appen min tankning, särskilt om min bil är avstängd under tankningen?
Audi connect plug and play registrerar en skillnad i tanknivån och mäter därmed hur stort antal liter som tankats. Audi-datapluggen skickar informationen om tanknivån till appen så fort din Audi startas. Du blir sedan tillfrågad om du vill registrera förloppet.
Finns det möjlighet att ange pris för respektive tankning för att hålla koll på kostnaderna?
Du kan ange information som bensinpris, körd sträcka och tankade liter i Audi connect plug and play-appen och på så sätt hålla koll på kostnaderna.
Hur många tankningar visas?
Alla tankningar som du har gjort och sparat under tiden du använt Audi-datapluggen och appen visas i historiken.
Kan jag ange en plats, t.ex. bensinstation x?
Du kan ange namnet på bensinstationen. Audi connect plug and play-appen uppdaterar adressen automatiskt.


Min Audi

Vad innefattar funktionen ”Min Audi”?
”Min Audi” visar information om din bil, som mätarställning, batterispänning, bilens chassinummer och andra fordonsuppgifter som årsmodell, motortyp, växellådstyp, drivning m.m. Du kan dessutom ange tidpunkten för bilens första registrering och datum för nästa besiktning.
Vad gör jag om Audi connect plug and play-appen visar ett varningsmeddelande, men inte bilen (eller tvärtom)?
Det är varningsmeddelandena och kontrollamporna i bilen som avgör. Om indikeringarna motsäger varandra kan du kontrollera anslutningen mellan Audi-datapluggen och din smartphone, eller uppsöka en Audi-verkstad. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta Audi kundtjänst eller servicerådgivaren hos din Audi-verkstad.
Vad kan jag ställa in under ”Mina däck”?
Du kan lägga till bilens däck under ”Mina däck”. Sedan kan du ange däcktyp. Slutligen kan du hämta fram däcket i appen och föra in tillverkare, körsträcka och tillverkningsdatum och boka däckbyte.
Skickar min bil alltid aktuell information?
Så länge som tändningen är påslagen och du befinner dig inom räckvidd för Bluetooth-anslutningen är informationen aktuell. Så fort tändningen slås av eller det inte finns någon anslutning till din smartphone stannar informationen kvar på det senaste sparade värdet. Om du t.ex. inte har startat din bil på 5 dagar är informationen också 5 dagar gammal.


Parkeringsplats

Vad innefattar funktionen ”Parkeringsplats”?
Med funktionen ”Parkeringsplats” kan du spara, visa och dela din senaste parkeringsplats. Din parkeringstidpunkt visas så att du alltid vet till exempel när din parkeringstid löper ut. Du kan dessutom navigera till din parkeringsplats eller dela den via WhatsApp eller sms.
Kan andra personer se min parkeringsplats?
Så länge du inte publicerar eller skickar den via funktionen Dela kan bara du som använder appen se din position.
Hur exakt är indikeringen (i meter)?
Vi utgår från en exakthet på ca 5–10 m, baserat på GPS-tekniken. Indikeringen kan dock påverkas av olika faktorer, så att det inte går att garantera en exakt angivelse. I garage påverkas GPS-signalen av till exempel väggarnas tjocklek.


Service-förfrågan

Vad är service-förfrågan?
Service-förfrågan är bokningsförfrågningar du gör hos din Audi-verkstad, vilka kan initieras manuellt eller automatiskt via din app. Om appen till exempel visar dig ett varningsmeddelande kan du göra en bokningsförfrågan direkt. Din Audi-verkstad kontaktar dig och föreslår tider.
För vilka funktioner i appen kan jag skapa service-förfrågan?
Om appen visar gula varningsmeddelanden i menyn ”Audi connect plug and play” (boka servicetid) eller om du behöver kontakta din Audi-verkstad om däck eller batterispänning (t.ex. boka en tid avseende däck eller batteri) kan du skicka service-förfrågan till din Audi-verkstad.
Kan jag välja om jag vill göra automatiska eller manuella förfrågningar?
I inställningarna kan du växla mellan manuell och automatisk inställning när som helst. Förfrågningar om inspektionsservice och service kan skickas automatiskt. Förfrågningar om gula varningsmeddelanden kan endast skickas manuellt av dig.
Kan jag skicka en förfrågan oberoende av serviceintervall?
Du kan när som helst skicka en service-förfrågan till din Audi-verkstad under Service och tider.
Hur vet jag om en automatisk service-förfrågan har skickats?
Du får ett meddelande i din smartphone så snart en automatisk bokningsförfrågan har skapats.


Service och tider

Vad innefattar funktionen ”Service och tider”?
Med funktionen ”Service och tider” kan du se alla Audi-verkstäder (de som är närmast visas automatiskt), söka efter Audi-verkstäder, se kontaktinformation inkl. telefonnummer och bli navigerad dit. Du kan dessutom skicka bokningsförfrågningar manuellt till din Audi-verkstad och hantera dem i menyn.
Hur vet Audi connect plug and play var jag befinner mig?
Appen kommer automatiskt ihåg din senaste position. På så sätt du låta dig guidas till din bil med hjälp av appen – eller till exempel dela GPS-koordinaterna med dina vänner.
Kan jag se öppettiderna för respektive Audi-verkstad?
För närvarande finns öppettiderna för Audi-verkstäder inte tillagda.
Ringer jag som vanligt via min smartphone eller via appen och förbrukar på så sätt min datamängd?
Du ringer som vanligt via din telefonanslutning. Din datamängd påverkas inte.
Hur byter jag Audi-verkstad för enskilda bilar?
Du kan välja en separat Audi-verkstad för var och en av dina fordonsprofiler. Gå till ”Inställningar” -> ”Fordonsprofiler” -> ”Fordonshantering” och välj den bil som du vill ändra vald Audi-verkstad för. Du kan sedan använda menyn ”Audi-verkstad” för att välja en Audi-verkstad för bilen. Observera att fordonsprofilen endast kan ändras om inget fordon är anslutet till Audi-datapluggen.
Vad händer med mina bokningsförfrågningar om jag ändrar min valda Audi-verkstad?
Dina bokningsförfrågningar ligger kvar hos din tidigare valda återförsäljare, nya förfrågningar skickas till din nya valda Audi-verkstad.
Kan jag avboka tider hos min Audi-verkstad via appen?
Tyvärr stöds den här funktionen för närvarande inte. För att avboka en tid måste du kontakta din Audi-verkstad direkt.
Hur får jag svar på en bokningsförfrågan från min valda Audi-verkstad?
Din Audi-verkstad kommer att kontakta dig antingen via telefon eller e-post för att boka en tid. När du har bokat en tid kan du lägga till den i appen.
Kan jag överföra bokade tider till min enhets kalender?
Ja, för att kunna överföra dina bokade tider till din enhets kalender behöver vi din bekräftelse på att Audi connect plug and play får komma åt kalendern efter att du har angett din bokade tid. Ändringar av den bokade tiden överförs inte automatiskt till enhetens kalender.


Motorstopp och assistans

Vad innefattar funktionen ” Motorstopp och assistans ”?
Inom områdena ”Hjälp vid driftstopp” och ”Kundservice” finns två lagrade telefonnummer som du ringa upp med direktanknytning. Kostnaderna beror på respektive taxa från din leverantör. Samtal från utlandet kan medföra roamingavgifter.
Kan jag även nå hjälp vid driftstopp när jag är utomlands?
Du kan när som helst nå hjälp vid driftstopp även utanför ditt land via appen.


Statistik

Vad innefattar funktionen ”Statistik”?
Funktionen ger dig tillgång till statistik i appen. Du kan till exempel se detaljerad statistik inom ämnesområdena ”Utmaningar, Skonsamt körsätt, Bränslekostnader m.m.”.
Hur definieras dag/natt?
Dagen sträcker sig från kl. 05.01 till 21.00 och natten från kl. 21.01 till 5.00.


Tips och tricks

Audi connect plug and play känner inte igen min e-postadress när jag försöker logga in, men när jag försöker registrera mig igen får jag informationen att min e-postadress redan existerar. Varför?
Detta beror vanligtvis på den automatiska ifyllningsfunktionen i din smartphone. Denna funktion lägger till ett mellanslag på slutet när den fyller i resten av adressen automatiskt. På grund av detta mellanslag känner vår server tyvärr inte igen den registrerade e-postadressen.

Försök igen när du har kontrollerat att det inte finns något mellanslag infogat efter e-postadressen. Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.
När jag kör visas bara en rak grå linje och inte den faktiskt körda sträckan. Vad beror detta på?
GPS-signalen kan vara inaktiverad i din smartphone. Börja med att kontrollera om GPS-signalen är inaktiverad i din smartphone och i inställningarna för Audi connect plug and play-appen. Båda signalerna måste vara aktiverade för att körvägen ska visas korrekt.

Signalen kan även vara begränsad i områden med dålig teckning (t.ex. garage), vilket gör att parkeringsplatsen inte kan registreras.

Det kan också hända att sändningseffekten för din smartphones GPS-signal försämras eller inaktiveras när strömsparläget är aktiverat. Använd därför din smartphone utan strömsparläget för optimal registrering av körvägen.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.
Min parkeringsplats visas inte korrekt eller inte alls.
Detta kan bero på olika orsaker:

•GPS-signalen är inaktiverad i din smartphone och/eller i inställningarna för Audi connect plug and play-appen. Båda signalerna måste vara aktiverade.

Signalen kan även vara begränsad i områden med dålig teckning (t.ex. garage), vilket gör att parkeringsplatsen inte kan registreras.

• Bluetooth-signalen är inte aktiverad i din smartphone. Audi connect plug and play-appen tar emot en signal från Audi-datapluggen via Bluetooth att bilen har parkerats och sparar GPS-informationen som fastställd position. Utan stabil anslutning kan ingen parkeringsplats lagras.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.

När jag söker efter en Audi-verkstad är listan med resultat tom.
Detta kan bero på olika orsaker:

• Sökning med hjälp av postnummer/ortnamn: Om det inte finns en Audi-verkstad i denna stad är resultatlistan tom eller vit. Vi håller just nu på att vidareutveckla detta så att närmaste Audi-verkstad visas vid sådana tillfällen.
• Sökning efter ort med hjälp av autofill: Denna funktion i din smartphone underlättar vid skrivandet genom att föreslå ord eller i detta fall ortnamn innan du skrivit färdigt namnet. Om du till exempel skriver ”Göt” kommer den att föreslå ”Göteborg”. Om du väljer förslaget infogar din smartphone alltid ett mellanslag på slutet, vilket gör att Audi connect plug and play-appen inte längre känner igen ortnamnet. Försök igen när du har försäkrat dig om att det inte finns några fler tecken efter ortens namn.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.


Jag vill lägga till en Audi-verkstad som favorit, men hittar inte den jag söker efter.
Du kan bara hitta auktoriserade Audi-verkstäder med hjälp av Audi connect plug and play-appen. Om serviceverkstaden du söker efter inte är en auktoriserade Audi-verkstad finns den inte lagrad i appen.

Det kan också vara så att en ny Audi-verkstad inte har lagts till i registret än. För att komma åt ett uppdaterat register krävs en uppdatering. Om du är utloggad för tillfället eller inte har någon internetanslutning har du tillgång till en ”offline-lista” för alla Audi-verkstäder. Denna uppdateras dock bara när appen uppdateras.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.
”Min Audi” anger nästa serive som ”okänd”.
Information om serviceintervaller för varje bil tillhandahålls via OBD-gränssnittet (On-Board-Diagnos). Vissa bilmodeller överför inte dessa värden och därför visas de inte i appen.
Min Audi connect plug and play-app visar varningsmeddelanden, men allt fungerar i min bil.
Detta har vanligtvis med tidsrelaterade orsaker att göra. När du startar bilen tänds först alla varningsmeddelanden för en kort kontroll, men slocknar direkt om allt fungerar korrekt. För att Audi-datapluggen inte felaktigt ska rapportera dessa tillfälliga varningsmeddelanden till Audi connect plug and play-appen skickar den aktiva varningsmeddelanden först när de lyser i mer än 60 sekunder efter att tändningen slagits på.

Om du startar bilen, men motorn fortfarande är avstängd, t.ex. om du anger en adress i navigationssystemet, är Audi-datapluggen redan aktiv och de 60 sekunderna startar. Om du startar motorn först efter en stund tänds varningsmeddelandena enligt beskrivningen ovan och Audi-datapluggen skickar dessa till Audi connect plug and play-appen, eftersom den tolkar dem som verkliga defekter.

Om detta sker ska du stänga av motorn igen, dra ut nyckeln och sedan starta motorn igen. Varningsmeddelandena ska då ha försvunnit ur Audi connect plug and play-appen.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller servicerådgivaren på din valda Audi-verkstad. Observera: Det är de direkta indikeringarna i bilen samt anvisningarna i instruktionsboken som avgör. Vi rekommenderar att följa informationen och rekommendationerna, särskilt vid allvarliga systemstörningar, för att undvika större skador på bilen. Observera även att du kan utsätta dig själv och andra för fara om du ignorerar störningarna!
Bilen visar varningsmeddelanden, men inte appen. Vad kan jag göra?
Det är mycket viktigt att observera bilens meddelanden. Det är de direkta indikeringarna i bilen samt anvisningarna i instruktionsboken som avgör. Vi rekommenderar att följa informationen och rekommendationerna, särskilt vid allvarliga systemstörningar, för att undvika större skador på bilen. Observera även att du kan utsätta dig själv och andra för fara om du ignorerar störningarna!
Vad kan jag göra om det inte går att ansluta min iOS-app till Audi-datapluggen?
Kontrollera i appen om datapluggen är inkopplad på följande sätt:

1) Öppna Audi connect plug and play-appen.
2) Öppna menyn ”Inställningar” och klicka på ”Kända datapluggar” under ”Datapluggsinställningar”.
3) När du ”sveper” från höger till vänster på datapluggen öppnas fältet ”Radera”. Bekräfta.
4) Klicka sedan på det ”blåa i:et” för datapluggen iOS Inställningar -> Bluetooth-> under ”Mina enheter” och sedan ”Ignorera den här enheten”
5) Installera om Audi-datapluggen via Audi connect plug and play-appen enligt beskrivningen i appen.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller servicerådgivaren på din valda Audi-verkstad. Du kan även kontrollera bilens kompatibilitet igen. Du kan kontrollera om bilen är kompatibel på denna sida eller hos din Audi serviceverkstad.
Varför misslyckas dagens första anslutning till Audi-datapluggen jämt?
Vissa appar som syftar till att öka batteriets livslängd och optimera enhetens prestanda kan efter en längre tid stänga ner vår bakgrundstjänst som letar efter Audi-datapluggen och förhindra omstart av den. Samsung-enheter innehåller programvara speciellt utvecklad av Samsung för detta ändamål. Du kan testa att inaktivera tjänsterna för att säkerställa automatisk anslutning.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda serviceverkstad.
Varför anpassas inte språket i fordonsuppgifterna efter ett språkbyte?
Språket i fordonsuppgifterna ändras endast var 24:e timme. Vänta en dag och kontrollera uppgifterna igen. Om språket fortfarande inte har ändrats, vänligen kontakta kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.
Kan jag använda min smartphone i strömsparläge med Audi connect plug and play?
För optimal användning av appen bör du inte använda din smartphone i strömsparläge med Audi connect plug and play. Eventuella störningar av GPS-signalen i energisparläge kan orsaka följande fel:

• Körningar registreras inte korrekt.
• Adresser visas inte korrekt eller inte alls under körningarna.
• Den senaste parkeringsplatsen visas inte.
Varför registreras inte mina körningar i sin helhet eller inte alls? (Körningen har inte påbörjats, körningen avslutades tidigt, körningens start försenades)
Om registreringen av körningarna misslyckas kan det bero på att din smartphone inte kunde ansluta till Audi-datapluggen. Starta om din smartphone och försök igen.

Om problemet kvarstår kan du kontakta Audi kundtjänst eller din valda Audi-verkstad.
Kan jag skicka en supportförfrågor utan att logga in?
Du kan skicka en supportförfrågan när som helst utan att logga in. Supportförfrågan görs via en ”E-post”-knapp i appen under menyalternativet ”Support”.

När du har klickat på knappen ”E-post” öppnas automatiskt ett e-postmeddelande med förifylld text, som innehåller information från appen vilket gör det enklare för supportteamet för Audi connect plug and plays att besvara din fråga.
Kan jag byta från kilometer till miles eller tvärtom?
För närvarande kan du inte välja om dina körningar ska visas i kilometer eller miles. Ditt val av land i appen avgör om dina körningar visas i metriska eller brittiska enheter.