Vanliga frågor och svar

Med normal (AC) 11 kW laddning är laddtiden för en Q8 e-tron 55 ca 11,5 timmar. Du får alltså ett fullt batteri över natten. Snabbladdning med 170 kW ger 80 procents laddning på ungefär en halvtimme – vilket motsvarar ca 42 mils körning enligt WLTP.

För att simluera räckvidden i olika förhållanden hänvisar vi dig till räckviddskalkylatorn. För att se den deklarerade räckvidden för en specifik bil hänvisar vi dig till konfiguratorn. Där du kan se den exakta tekniska datan.

Aktuell förbrukning och räckvidd kommer variera på en rad faktorer exempelvis körmönster, kalla eller varma temperaturer och ålder på batteriet. Elbilar från Audi har avancerade batterier med effektiv temperaturreglering för att optimera prestandan i olika förhållanden.

11 kW som standard och 22 kW som tillval för Q8 e-tron och e-tron GT. Q4 e-tron har 11 kW som standard.

I bilens menysystem, MMI, kan välja om kabeln ska släppa automatiskt eller ej när den är färdigladdad (gäller DC-laddning). Vissa skillnader finns beroende på modell.

Antingen så är laddkabeln automatisk lös om du har ställt in det i bilen alternativt så låser du upp bilen och trycker på knappen bredvid uttaget. Skillnaderna beror på vilken modell du kör.

För att ladda din Audi elbil behövs en kabel är för hemmabruk och en kabel är för publika laddstationer. Hemma-kabeln kan du antingen ladda via ett vanligt hushållsuttag eller ett 3-fas industriuttag. I den medföljande laddenheten går det att ställa ned effekten med 50 procent för att minska belastningen om bilen laddas via ett hushållsuttag. Det är dock alltid viktigt att säkerställa att är dimensionerat för den höga belastningen. Den publika kabeln (mode 3) kan du använda på stationer som saknar en monterad fast kabel, så kallad AC-laddning. DC-laddning sker alltid med den fast monterade kabeln på laddstationen.
Ja, du kan använda olika funktioner i bilen medan du laddar din elbil.

Du kan följa din laddning och se data för laddningen i bilens MMI samt i myAudi-app.

När batteriet är fullt laddat enligt det laddningsmål som är inställt är det bara att koppla ur kabeln och köra iväg.

AC laddning hänvisar till laddning med växelström. Växelström är det vi har hemma i bostaden och här uppnås inte samma effekt som vid DC-laddning. DC laddning hänvisar till laddning med likström. DC laddning hittar du oftast på publika platser där effekten allt som vanligt är större än vid AC laddning.
HPC (high power charging) är en form av DC-laddning som har speciellt höga laddningseffekter, ofta kallade supersnabbladdare.

Det betyder att bilen kan laddas med hög effekt om 170 kWs effekt med DC-laddning. AC-laddning är oftast begränsad till 11 kW medan DC-laddning klarar av högre effekter. Effekter om 170 kWs finner du vid så kallade supersnabbladdare (HPC). Den maximala laddeffekten för Audi elbil är exempelvis Q4 e-tron 40 - 135 kW, Q8 e-tron 55 – 170 kW och e-tron GT – 270 kW.

Du kan ladda din elbil utan problem oavsett väderlek.

Det är möjligt att ladda din elbil via ett vanligt hushållsuttag, dock bör detta undvikas då ett vanligt hushållsuttag inte är anpassat för kraftfull laddning över längre tidsperioder. Se gärna de rekommendationer som tagits fram av Elsäkerhetsverket. Vi rekommenderar att du installerar en laddbox i hemmet. Med en laddbox installerad kan du dessutom ladda din elbil snabbare.

Det är säkrare, du kan ladda snabbare samt styra flera nivåer av laddningen om du har en smart laddbox.

Laddbox installeras vid dit hem eller arbetsplats.
Laddstolpe benämns en laddplats vid en publik laddstation.

Vi på Audi samarbetar med Mer som tillhandahåller laddbox för installation i hemmet. Mer erbjuder paket med laddbox och installation för att du enkelt ska komma igång att ladda din elbil. Prata med din Audi Partner för att få mer information.

Det beror på om det finns laddningsmöjligheter i föreningen. Prata gärna med styrelsen i din bostadsrättförening eller din hyresvärd hur planerna ser ut för gällande laddningsmöjligheter för elbil.

Vid köp och installation av laddbox finns möjlighet till 50 % i skatteavdrag för grön teknik.

Med Audi Charging-kortet får du tillgång till flera olika laddnätverk, ett lägre pris, och slipper hantera flera olika kort vid betalning. Du kan också välja att autentisera/betala direkt via myAudi-app.
Vid betalning utan Audi Charging beror det på laddnätverkets egna betalningslösningar. Vissa kräver att du registrerar ett konto hos laddnätverket medan det hos andra går att betala med ditt betalkort.

Generellt kostar det mer att ladda med snabbladdare, men det beror främst på vilket nätverk du laddar på. Med Audi Charging-abonnemanget Pro får du lägre pris på snabbladdning än standardprislistan hos Ionity.

Generellt sett så går det inte att ta loss kabeln och avbryta din laddning. Vid DC-laddning finns dock möjlighet, om du har tillåtit det i bilens inställningar via MMI:n, när laddningen är klar att kabeln lossas automatiskt. Detta så att nästa person i kön för att ladda ska kunna ta kabeln. Vissa skillnader finns beroende på modell.

I takt med att batteriet laddas byggs det upp ett motstånd. Vid nivåer över 80% är motståndet så högt att den möjliga laddeffekten minskar kraftigt. Vi rekommenderar även att ladda endast till 80% under daglig körning och endast ladda till 100% när du behöver den extra räckvidden. På detta sätt kan livslängden för batteriet bli längre.

Innan du når 0 km i räckvidd så kommer bilen varna för att batteriet är på väg att ta slut. Om bilen är utrustad med navigation så kommer bilen att erbjuda dig en rutt till närmaste laddare. Om du inte når fram till en laddare så kommer bilen att minska sin hastighet och till slut stanna när du inte har någon räckvidd kvar. För att få bilen transporterad till närmaste laddare kan du då ringa Audi mobilitetsgaranti.

Om du inte haft möjlighet att förkonditionera din bil och endast planerar att göra en kortare resa finns en smart knep för att hålla nere förbrukningen. Istället för att låta AC:n värma hela kupén, något som drar mycket energi, kan du stänga av den helt och istället endast använda ratt- och sätesvärme under den korta resan.

Batteriet är byggt för bilens klara hela bilens livslängd. Vid behov kan dock samtliga delar av batteriet bytas ut eller repareras.

Batteriet är uppbyggt av olika celler, vilka man vid behov kan byta ut. Kostnaden beror på vilken verkstad som anlitas och vad som behöver åtgärdas. Garanti för batteriet gäller i 8 år eller 160 000 km, beroende på vad som inträffar först.

Batteriet är byggt för bilens livslängd. Som för alla batterier minskar batterieffekten vid användning.

Batterigarantin gäller för 8 år eller 160 000 km.

Batteriet är byggt i en skyddande krocksäkerhetsstruktur – så kallad bikakestruktur. Kylsystemet är placerat under batteristrukturen och hjälper därmed att separera kylvätskan från batterierna vid en eventuell olycka.

Elbilar använder så kallad regenerering för att ta vara på överskottsenergi. Detta innebär i praktiken att bilens rörelseenergi omvandlas till el med hjälp av elmotorernas möjlighet att fungera som generatorer. Beroende på modell och körläge kan regenereringsnivån ställas in, detta görs i bilen inställningsmenyer eller när du väljer körläge. Audi Q4 e-tron kan regenerera med upp till 0,15 G vid motorbromsning. Samtliga elbilar från Audi kan regenerera upp till 0,3 G vid bromsning med pedal.

I bilens instrumentpanel kan du se aktuell batterinivå och elektrisk räckvidd. Bilen kommer att varna när du har 50 km elektrisk räckvidd kvar och föreslå ruttplanering till närmaste laddplats. När du anger en destination i navigationen kommer bilen föreslå lämpliga laddstopp längs med rutten, där du ser hur länge du behöver ladda och aktuell räckvidd vid respektive destination.

När du kör utan att ha navigationen inställd på någon destination gör bilen en räckviddsbedömning baserat på de 100 senast körda kilometrarna. Har du däremot en destination inställd i navigationen har e-tron route planner tillgång till information om vägen du ska köra på och kan göra en betydligt mer träffsäker räckviddsestimering. Om bilen behöver laddas kommer navigationen att föreslå ett lämpligt ställe för det. Dessutom kommer laddningstiden att inkluderas i den beräknade ankomsttiden.

Om du följer bilens föreslagna rutt med lämpliga laddstopp kommer det inte vara ett problem. När energinivån i batteriet börjar ta slut så erbjuder bilar med navigation att visa vägen till närmaste laddplats. Om du inte har en aktiv rutt inprogrammerad kan du enkelt i navigationen söka efter närmaste laddstation. Vissa skillnader finns beroende på modell.

När energin i batteriet tar slut har du möjlighet att starta om bilen två gånger. Förflytta bilen efter omstart så att du inte befinner dig i en trafikfarlig situation. Kontakta Audi Mobilitetsgaranti för att få hjälp att transportera elbilen till närmaste laddstation.

Radion drar en försumbar mängd el medan förbrukningen för klimatanläggningen är högre. Hur hög förbrukningen är beror på de yttre omständigheterna, ju kallare yttertemperatur desto mer behöver klimatanläggningen jobba. I bilens menysystem kan du se hur mycket energi klimatanläggningen förbrukar vid varje given tidpunkt och hur du kan optimera inställningarna för längre räckvidd.

Du behöver inte använda myAudi-app för att köra din elbil. Med myAudi-app får du tillgång till flera användbara funktioner, exempelvis som att starta parkeringsvärmaren innan avfärd, se aktuell räckvidd eller planera en rutt i navigationen.

Som för alla batterier minskar batterieffekten vid användning, men livslängden för batteriet är utformat efter bilens livslängd. Garanti ges upp till 8 år eller 160 000 km, beroende på vad som inträffar först.

Beroende på modell och körläge kan nivån på regenerering ställas in, detta görs i bilen inställningsmenyer eller när du väljer körläge. I Audi Q4 e-tron kan du ställa in körläge B, för övriga modeller kan regenerering justeras med paddlarna bakom ratten.

Elbilar använder så kallad regenerering för att ta vara på överskottsenergi. Det betyder att bilen återvinner energi när bilen bromsar och laddar då batteriet under körning.

Inspektionsservice för modellerna Audi Q4 e-tron, Audi Q4 Sportback e-tron samt Audi e-tron GT sker enligt ett fast serviceintervall på 24 månader oavsett körsträcka. För e-tron och e-tron Sportback samt gäller inspektionsservice med fast serviceintervall på 24 månader alternativt vid 30 000 km beroende på vilket som inträffar först.

Säkerheten är inte annan för elbil jämfört med en konventionell drivlina. Elbilar från Audi testas på samma sätt och har därför samma krav som konventionella modeller från Audi. Forskning har visat på att bilar som drivs med bensin eller diesel löper högre risk att drabbas av bränder.

Utvecklingen av elbilar går snabbt och Audi har lanserat flera helelektriska modeller. Kostnaden för at utveckla dessa modeller är i nuläget högre än konventionella motorer, mycket på grund av priset på batterier, därav det högre försäljningspriset. I takt med att utvecklingen går framåt kommer även försäljningspriset att sjunka.

Det finns flertalet rapporter som visar att köpa en ny elbil är ett klimatsmartare val än att köpa en bil med förbränningsmotor. I Sverige har vi även möjlighet att ladda elbilen med förnybar energi vilket adderar till ett mer klimatsmart val.
Inom Audi har vi en långsiktig vision för hur vi kan bidra till en mer hållbar värld och driva utvecklingen framåt. Den övergripande ambitionen är att skapa en livscykel för alla nya modeller där vi tar hänsyn till klimatet hela vägen; från utveckling, tillverkning och drift – till service och återvinning. Exempelvis är 4 av våra elbilsfabriker (Bryssel, Neckarsulm, Zwickau, Györ) 100% klimatneutrala fabriker.

Ladda först ner myAudi-app från App Store eller Google Play på din mobiltelefon. När du har angett dina personuppgifter registrerar du din Audi i myAudi med hjälp av chassinumret och därefter huvudanvändaren. Nu kan du välja ett lämpligt abonnemang under ”Audi charging” och beställa ditt Audi-chargingkort. När du har parat ihop myAudi-appen med numret på ditt Audi-chargingkort kan du använda laddningstjänsten.

Förkortningen AC står för ”alternating current” (växelström) och DC för ”direct current” (likström). Både växelström och likström kan användas för att ladda elbilar. Eftersom endast likström kan lagras i högvoltsbatteriet måste växelströmmen först omvandlas till likström. Elbilar behöver därför också en så kallad AC/DC-omvandlare (laddare) som omvandlar växelströmmen (t.ex. via ett Schuko-uttag) till likström.

Laddningseffekter på minst 50 kW kallas snabbladdning. Alla elbilar har inte stöd för denna höga laddström. För att göra elektromobilitet mer attraktiv finns laddstationer för upp till 350 kW tillgängliga redan idag. HPC-laddning* finns vanligtvis på motorvägar för att möjliggöra korta laddningstider och därmed kortare stopp. Detta förkortar din restid avsevärt.
HPC-laddning används vanligtvis mellan en laddningsnivå** på 20 % och 80 %, eftersom laddning från 80–100 % tar längre tid.

*HPC-laddning (”High Power Charging” – högeffektsladdning) = laddningseffekt på minst 100 kW
**Även kallat SOC (”state of charge”) = högvoltsbatteriets laddningsnivå uttryckt i procent

Informationen om laddstationer i myAudi-app och i bilens navigationssystem uppdateras varje dag. Information om tillgängliga laddstationer uppdateras också ständigt, men det kan finnas en liten fördröjning på några minuter. Om din bil till exempel befinner sig på en underjordisk parkering kan informationen endast uppdateras när bilen har upprättat en onlineanslutning (strax efter att du lämnat den underjordiska parkeringen).

Speciellt vid låga medelhastigheter kräver uppvärmning av kupén en högre andel energi i förhållande till den totala förbrukningen. Tips: Välj en lägre temperatur och komplettera med den mer energieffektiva sätes- och rattvärmen för att optimera bilens räckvidd.

Kraftfull acceleration och inbromsning är mycket energikrävande. Till exempel påverkar varje bromsfas negativt nyttjandet av värdefull kinetisk energi. Tips: Kör så långt som möjligt med ambition om att minska antalet bromsfaser och använd på så sätt den energi som går åt för att driva bilen framåt. Du kan också använda körinställningen D och den prediktiva effektivitetsassistenten (PEA) för att optimalt använda bilens frihjulsläge.

Den invändiga luftkonditioneringen, kyla och värme, är energikrävande och dränerar batteriet. Tips: Se till att du inte lämnar dörrar och fönster öppna längre än nödvändigt, både sommar och vinter. Om din bil har ett panoramasoltak, håll innerskyddet stängt så mycket som möjligt för att minska temperaturförändringar och undvika onödiga luftkonditioneringsprocesser.

Hastighet har en större påverkan på energiförbrukningen i elbilar än i bilar med förbränningsmotorer. Tips: Kör inte i alltför höga hastigheter, särskilt på motorväg. Vid en hastighet på 90 km/h är räckvidden endast något reducerad jämfört med WLTP-specifikationen, medan vid en medelhastighet på 120 km/h är räckvidden redan reducerad med runt 35%.

Förutom kupévärmen är framför allt vindrutan och bakrutevärmen energikrävande konsumenter.Tips: Använd dessa funktioner endast när det behövs och stäng sedan av dem igen eller använd vid behov ECO-läget för att ytterligare optimera bilens räckvidd.

Till skillnad från en bil med förbränningsmotor är klimatanläggningen i en elbil, det vill säga hantering av kylning och uppvärmning, något som görs med hjälp av högspänningsbatteriet. Detta innebär att om systemet arbetar intensivt minskar räckvidden, särskilt vid mycket höga eller mycket låga utomhustemperaturer. Tips: Använd förluftkonditioneringsfunktionen via myAudi-appen för att förvärma bilen medan den laddas. Förtemperering under laddning är också ett bra tips på sommaren för att undvika kylning på bekostnad av räckvidden.

Elbilar kan återvinna energi under bromsningsprocessen genom rekuperering istället för att avleda energin vid bromsning.

Den faktiska laddtiden beror på olika faktorer såsom den valda elbilen (och batterialternativet om tillgängligt), typen av laddare som används, batteriets laddnivå, ålder, skick, temperatur på laddaren och batteriet, strömförsörjningen, omgivningstemperaturen vid laddplatsen och andra miljöfaktorer. Laddtiden förlängs vid kallt väder. Laddtiderna påverkas också av laddkurvan (till exempel saktas laddprocessen ner efter att 80 % uppnåtts för att skydda batteriets livslängd) och förlängs när batteritemperaturen aktiverar skyddstekniken. För ytterligare information, kontakta din återförsäljare. Fordonsspecifikationerna som används i detta verktyg kan variera eftersom Audi uppdaterar sin modellserie löpande.

Yttertemperaturen har en betydande inverkan på batteritemperaturen, vilket påverkar laddtiden. Resan till laddpunkten avgör också hur mycket batteriet har värmts upp. Batteritemperaturen i början av laddningen påverkar laddningstiden. Generellt sett laddas batteriet snabbast vid en batteritemperatur på 20-30 grader, medan laddningstiden ökar vid låga temperaturer.

Laddtiden beror på flera faktorer: batteritemperatur, batteristorlek (kapacitet i kWh), laddeffekt och typ av laddare. Ju högre laddeffekt i kW och med likström (DC), desto kortare laddtid, jämfört med lägre laddeffekt med växelström (AC). Tips: om du har möjlighet att köra några mil innan laddning höjs batteritemperaturen vilket medför bättre förutsättningar för högre laddeffekt.

Du kan boka samma Functions on Demand-funktioner igen (som en förnyelse) via myAudi-app.
› 10 dagar innan den nuvarande bokningen löper ut (om den nuvarande bokningen har en tidsperiod på ≤ 12 månader)
› 20 dagar innan den nuvarande bokningen löper ut (om den nuvarande bokningen har en tidsperiod på > 12 månader)

När du tecknar ett abonnemang på en funktion får du en engångsrabatt på den första månaden. Därefter gäller ordinarie månadspris för produkten.

Du har möjlighet att boka en månads testperiod. Varje utsedd huvudanvändare kan testa varje funktion en gång under en testperiod på en månad till en kostnad av 19 kr. Detta är begränsat till högst två huvudanvändare per år och bil. Redan under innevarande test-månad kommer du kunna förlänga din bokning av funktionen.

Testmånaden kan endast aktiveras inom de första sex månaderna efter att huvudanvändarna har utsetts.

I dagsläget finns abonnemangsmodellen endast för Functions on Demand (FoD). Vi planerar att inom en snar framtid även erbjuda abonnemang för Audi Connect.

Vissa äldre bilar har idag inte stöd för månadsabonnemang, och samma gäller för vissa produkter. För dessa gäller fortfarande den tidigare strukturen med fasta tidsperioder vid köp.

Det enklaste sättet är att gå in i myAudi-appen och öppna Function Store där du kan se vilka produkter som finns tillgängliga för abonnemang.

Vid en aktuell trafikvarning eller hinder (till exempel vägarbeten) visas den färgade vägmarkeringen streckad vid denna del av vägen (till exempel grön/svart). Denna markering visualiserar trafikhindrets längd.

Du kan välja nyhetskällor (RSS-flöden) och konfigurera tjänsten från ditt myAudi-konto. Under det sista steget av konfigureringen kan du ansluta bilen och myAudi-kontot från inloggningsmenyn för Audi connect i bilens MMI.

De flesta funktioner i Audi connect nödsamtal och service-paketet är klara att användas direkt efter leverans och utan ytterligare åtgärder. För att du ska kunna utnyttja paketet fullt ut rekommenderar vi att du skapar en myAudi-användare och länkar dig till bilen som huvudanvändare. Därefter kan automatisk servicepåminnelse konfigureras och aktiveras.

Tjänsterna i Audi connect nödsamtal och service-paketet omfattas av en kostnadsfri 10-årig licens, giltig från leveransdatum för bilen.

a) Anslut med inloggningsuppgifterna för myAudi:
För att länka din bil till ditt myAudi-konto kan du logga in i MMI med inloggningsuppgifterna för myAudi.
Välj följande i MMI:
- Audi connect
- Alternativ
- Inloggning
- Ange ditt användarnamn och lösenord och logga in.

b) Anslut med din myAudi-PIN-kod:
Alternativt kan du logga in från MMI med din myAudi-PIN-kod.
Klicka dig igenom följande sekvens:
- Audi connect
- Alternativ
- Inloggning
- Inmatning med myAudi-PIN-kod
- Ange din myAudi-PIN-kod

a) Anslut med inloggningsuppgifterna för myAudi:
För att länka din bil till ditt myAudi-konto kan du logga in i MMI med inloggningsuppgifterna för myAudi.
Välj följande i MMI:
- Audi connect
- Alternativ
- Inloggning
Ange ditt användarnamn och lösenord och logga in.

b) Automatisk överföring av användarnamn/e-postadress:*
- Förutsättning: Wi-Fi-hotspot³ är aktiverad i bilen och du är inloggad i myAudi-app¹.
- För att göra detta går du till Inställningar
- Wi-Fi
- Aktivera Wi-Fi hotspot³

* Om du inte har skapat din Audi i ditt Audi-konto görs detta automatiskt

Ja, men för närvarande bara Alexa.

Nej, för närvarande kan kunder ladda ner de tillgängliga apparna gratis. (Beroende på app kan kunden behöva teckna en personlig prenumeration hos leverantören för att använda de enskilda tjänsterna eller premiumversionerna av tjänsterna, på samma sätt som för appar på en smartphone).

Kunden behöver ett myAudi-konto och måste ansluta det till bilen. För närvarande är det endast möjligt att välja och ladda ner de valda apparna i MMI i bilen.

Funktioner som du har bokat via Functions on Demand aktiveras ”trådlöst” efter bokningen.

Förutsättning: bilen måste vara uppkopplad för att dina funktioner ska kunna aktiveras (bilen måste ha mobilmottagning och sekretessläge får inte vara aktiverat). När bokningen är klar måste din bil startas om.

Som regel aktiveras funktionerna i bilen direkt efter köp (inom några minuter). I enstaka fall kan aktiveringen ta lite längre tid (1–2 timmar).
Funktionen kommer att vara fullt tillgänglig för dig i din Audi nästa gång du startar bilen.

1) myAudi: Kontoinställningar >> Beställningar
2) I bilens MMI: den bokade funktionen visas i rutan ”Inköp”

Förutsättning: din bil måste vara uppkopplad och tändningen måste slås av och på. Ett meddelande om nedladdning för funktionsaktivering visas i MMI. Funktionen kan sedan ses i rutan ”Inköp”.

Du kan se funktioner som du har bokat via Functions on Demand i myAudi under Kontoinställningar >> Beställningar >> Inköp i bilens MMI.

En aktiv Functions on Demand-bokning och dess villkor kommer inte att påverkas av någon ändring som utförs för Audi connect-huvudanvändaren.

Functions on Demand-funktioner bokas för bilen, dvs. de kopplas direkt till det unika chassinumret (VIN) under funktionens tidsperiod. När en bil säljs stannar bokade funktioner och återstående tidsperioder kvar i bilen och kan säljas tillsammans med den.

Audi connect-tjänsterna Audi Nödsamtal, Vägassistans online, Audi vagnskada and Audi tidsbokning online tillhandahålls upp till 10 år från att bilen levererats.

10 år för alla e-tron-tjänster.

a) Audi connect SIM (eSIM)
- Audi connect SIM påverkas inte av licenserna. Det tillhör de så kallade datamodulerna.
- Wi-Fi-datapaket påverkas inte av licenserna. De måste bokas separat.

b) Licensförlängning:
- Din Audi Partner informerar dig om förnyelse av licenser.
- Du kan se aktuella villkor för dina licenser i bilen.

Vissa modeller har en 3-månaders teaser-fas, men de flesta modeller har en Audi connect-licensperiod på 3 år. Licensperiodens exakta längd anges i licensöversikten i bilens MMI.

Audi connect navigation och infotainment:
Tillgängligheten för de tjänster som stöds av Audi connect navigation och infotainment beror på vilket land du befinner dig i. Audi connect-tjänsterna är tillgängliga i minst ett år från att bilen levererats. 24 månader efter leverans av bilen förlängs giltighetstiden för Audi connect-tjänsterna utan kostnad med 12 månader en gång. Om du inte vill att giltighetstiden ska förlängas, vänligen meddela oss genom att skriva till följande adress:


Audi connect support
Telefon: 0200 - 89 86 77
Öppet dygnet runt, svensktalande support alla dagar 8-20. Övrig tid erbjuds support på engelska.

Därefter informerar din Audi Partner dig om alternativ för att förnya Audi connect-tjänsterna. Beroende på fordonsmodell möjliggör Audi connect åtkomst till Google. Permanent tillgänglighet kan inte garanteras, eftersom detta faller under Googles ansvar. Besök www.audi.se/audi-digital-services/audi-connect eller kontakta din Audi Partner för mer information om Audi connect. Kontakta din mobiloperatör för information om priser och villkor.

Nödsamtal och service:
Audi connect fordonsstyrningstjänster kan användas gratis i tre år efter att bilen levererats, och kan därefter förnyas mot avgift. Audi connect lokaliseringssystem vid stulen bil är tillgängligt i ett år efter leverans och aktivering av bilen och kan därefter förnyas mot avgift.

myAudi är kundportalen för alla Audi-förare och är baserad på ett säkert inloggningsområde. Alla tjänsteerbjudanden och connect-tjänster kan bokas, hanteras och användas via ett intuitivt användargränssnitt. Användaren kan lägga till alla Audi-bilar han eller hon äger.

- Registrera dig på my.audi.com från mobiltelefon, surfplatta eller dator.
- Logga in med e-postadress och lösenord (din e-postadress är ditt användarnamn).
- Lägg till din bil till ditt konto med plusknappen ”Lägg till bil” i det högra navigeringsfältet. Du måste ange bilens chassinummer (VIN).

myAudi-app¹ fungerar som en länk mellan dig, din Audi, omgivningen och ditt dagliga liv. Med appen kan du när som helst få information om din bil i realtid och hålla koll på saker som bränslenivå, räckvidd, servicetillfällen, notifieringar och mycket mer. Planera enkelt och bekvämt dina turer i appen och skicka resmål och rutter direkt till bilen. Du kan även fjärrstyra klimatanläggningen samt låsning och upplåsning av bildörrarna. (Beroende på modell och utrustning i din Audi kan tillgängligheten variera för vissa tjänster.) Vissa funktioner är beroende av tredje part och är kanske inte alltid tillgängliga i full utsträckning och i alla länder.

Ge familj, vänner eller kollegor åtkomst till din Audi (endast för utvalda Android-smartphones). myAudi-app¹ erbjuds alltid av generalagenten för den aktuella marknaden. Information om generalagent hittar du under juridisk information i appen.

Översikt över alla funktioner:
Audi e-tron
- Planera och hantera laddningen av din bil enkelt och bekvämt med myAudi-app¹
- Se specifik information om exempelvis räckvidd med eldrift, laddningsnivå och återstående laddningstid

Navigering
- Skicka resmål och rutter från din mobila enhet till bilen
- Planera rutter, inklusive vägen till fots till din bil
- Få tillgång till kontakter, adresser och din kalender från bilen

Service
- Ha alltid koll på servicetillfällen, kommande underhåll och all tilläggsinformation
- Få tillgång till din digitala loggbok via appen
- Hitta Audi-servicepartner nära dig
- Hantera dina utgifter och resor i din digitala kostnads- och loggbok

Logga ut från myAudi-kontot i bilen:
- Gå till Användare i MMI
- Logga ut från kontot med ditt användarnamn

I MMI:
- Gå till Användare
- Användaradministration
- Ta bort alla användare

Vid onlineverifiering bekräftar kunden själv att uppgifterna är korrekta. Därmed är det möjligt att använda alla IW3-tjänster (nödsamtal och service). Med Audi Partner-verifiering bekräftar en Audi Partner kunduppgifterna med stöd av en identitetshandling. Denna verifieringsnivå krävs för användning av tjänster som Audi connect key¹⁰.

Kunden måste tillhandahålla en officiell identitetshandling med fotografi, exempelvis ID-kort eller pass, där alla uppgifter som ska verifieras anges. Dessutom måste kunden underteckna en försäkran om att han/hon samtycker till att registreras på myAudi. En mall finns i nedladdningsområdet i myAudiGo.

Verifieringen bekräftar att den kund som registreras i myAudi är en fysisk person och att de angivna uppgifterna är korrekta. Verifiering är en förutsättning för att bli huvudanvändare av ett fordon.

Huvudanvändaren verifieras som huvudanvändare av Audi Partnern och ingår ett huvudanvändaravtal med Audi Partnern.* Huvudanvändaren kan styra bilens säkerhetskritiska funktioner och utse ytterligare användare.

* Processen för verifiering av huvudanvändare kan variera beroende på land.

Huvudanvändaren av en bil kan utse användare som kan hantera tjänsterna i paketet nödsamtal och service.

Kontrollera att angiven e-postadress är korrekt. Om den angivna e-postadressen är felaktig måste registreringen av kunden göras om. E-postmeddelandet kan ha sållats bort av kundens skräppostfilter. Be kunden kontrollera sin skräppostmapp.

Beroende på tjänst måste olika krav uppfyllas. Det är skillnad mellan infotainmenttjänster och tjänster som faller under nödsamtal och service.

Infotainment:
- Kunden har ett myAudi-konto.
- Infotainmenttjänsterna länkas när myAudi-PIN*-koden anges i bilen.

Säkerhet och service:
- Kunden har ett verifierat myAudi-konto.
- Infotainmenttjänsterna länkas när myAudi-PIN*-koden anges i bilen.
- Kunden är angiven som huvudanvändare i bilen.

Kunden måste ha ett verifierat myAudi-konto. Detta kan skapas i myAudiGo. Huvudanvändaren måste vara angiven med namn från MMI i bilen.

Tre typer av föredragna partner kan registreras i avsnittet ”Mina Audi-partner” i myAudi:

- Föredragen partner: Du kan välja högst en föredragen partner. Denna partner är giltig för alla delar av kundens konto och kan när som helst definieras av kunden.
- Föredragen försäljningspartner: denna partner definieras för varje bil och kräver att minst en bil är associerad med kontot.
- Föredragen servicepartner: denna partner definieras för varje bil och kräver att minst en bil är länkad till kontot.

Den hård- och mjukvara som krävs för Functions on Demand är redan installerad som standard i kompatibla bilar.

Funktionaliteten för de valda funktionerna kontrolleras trådlöst före köp.

Appen Audi music stream ansluter till MMI via Wi-Fi för att streama internetradio och lokalt lagrad musik från en smartphone och hantera den från MMI. Bilens internetanslutning används.

Under Medier väljer du källan Wi-Fi-mediaspelare. Välj och anslut till MMI:s Wi-Fi-hotspot³ i inställningarna på din smartphone. När appen Audi music stream startats kan du välja mellan internetradio och mediebibliotek i MMI.

Momsbeloppet motsvarar momssatsen i det land som du angav i din faktureringsadress.

Med våra datapaket kan du bekvämt använda Wi-Fi-hotspot³ direkt i din Audi i följande länder:

o Belgien
o Bulgarien
o Danmark
o Tyskland
o Estland
o Finland
o Frankrike
o Grekland
o Storbritannien
o Irland
o Italien
o Kroatien
o Lettland
o Liechtenstein
o Litauen
o Luxemburg
o Malta
o Makedonien
o Monaco
o Nederländerna
o Norge
o Österrike
o Polen
o Portugal
o Rumänien
o Sverige
o Schweiz
o Slovakien
o Spanien
o Tjeckien
o Ungern
o Cypern

Det finns två sätt att boka våra datapaket. 1. Via Cubic Telecoms onlineportal
a) Logga in på ditt användarkonto på audi.cubictelecom.com. Om du inte redan har ett konto kan du registrera dig för ett gratis användarkonto på https://audi.cubictelecom.com/sv/register.

b) Välj alternativet ”Datapaket” på översiktssidan för att se en översikt över alla tillgängliga datapaket.

c) När du har bestämt dig för ett paket går du vidare till betalningsprocessen. Kontrollera att du har valt rätt paket. Nu kan du antingen betala med ett kreditkort som redan har sparats eller lägga till ett nytt för att slutföra köpet.

2. Fyll på direkt i din Audi 
a) För att kunna använda den här metoden behöver du ett användarkonto hos Cubic Telecom. Om du inte har ett konto än kan du registrera dig för ett gratis användarkonto på https://audi.cubictelecom.com/sv/register. b) Du kan aktivera funktionen ”Fyll på i bilen” när du bokar datapaket på vår onlineportal. Du behöver bara göra det en gång. Välj ”Aktivera påfyllning i bilen” under bokningsprocessen för att göra detta.

c) Välj därefter alternativet ”Datapaket” i din Audis MMI och sedan ”Boka datapaket”.

d) Välj ett av datapaketen som visas och välj sedan ”Köp”.

Obs: Om du anger ett mobilnummer och aktiverar funktionen ”Notifiering” i ditt användarkonto kommer huvudanvändaren att få SMS-notifieringar direkt på sin smartphone när krediten börjar ta slut, liksom köpbekräftelser. Därmed kan du hålla koll på hur mycket data din bil använder. Avgiften dras från kreditkortet som är sparat som ”föredraget” kort i portalen.

Vi erbjuder tre olika datapaket med olika datavolymer och varaktigheter. Det går också att boka flera datapaket, som används efter varandra.
Välj ett land för att se priser. Alla datapaket kan användas med upp till 8 enheter i 33 europeiska länder. Alla priser är inklusive moms.

Det tar bara några minuter att skapa ett användarkonto. Fyll bara i uppgifterna i registreringsformuläret, lägg till din bil och bekräfta sedan din fakturaadress.

Obs: Vissa länder kan kräva ytterligare identitetsverifiering.

Cubic Telecoms datatjänst är för närvarande tillgänglig i de aktuella versionerna av följande modeller: Q2 (fr.o.m. modellår 2016), A3 (fr.o.m. modellår 2016), A4 (fr.o.m. modellår 2016), A5 (fr.o.m. modellår 2016), Q5 (fr.o.m. modellår 2016), Q7 (fr.o.m. modellår 2016), A6 (fr.o.m. modellår 2018), A7 (fr.o.m. modellår 2018), A8 (fr.o.m. modellår 2018), Q8 (fr.o.m. modellår 2018).

Funktionen ”Fyll på i bilen” gör det möjligt att boka datapaket direkt i din Audis MMI. Funktionen måste aktiveras en gång i användarkontot som del av ett datapaketköp. Dina kreditkortsuppgifter är säkert lagrade och du kan ange påfyllningsgränser och SMS-notifieringar enligt dina önskemål. Därefter kan alla datapaket bokas bekvämt direkt i bilen utan någon lång utcheckningsprocess.

Obs: Om du anger ett mobilnummer och aktiverar funktionen ”Notifiering” i ditt användarkonto kommer huvudanvändaren att få SMS-notifieringar direkt på sin smartphone när krediten börjar ta slut, liksom köpbekräftelser. Därmed kan du hålla koll på hur mycket data din bil använder. Avgiften dras från kreditkortet som är sparat som ”föredraget” kort i portalen.

Kreditkortsuppgifter anges och sparas säkert i ditt Cubic Telecom-användarkonto som del av varje köpprocess. Du kan spara flera kreditkort, välja ett standardkort eller föredraget kort och när som helst att ta bort kort.

Välj ”Hantera konto” i användarkontot och välj sedan ”Kreditkort” för att hantera dina kreditkort.

Varje gång du gör ett köp får du frågan om du vill använda ditt föredragna kort eller lägga till ett nytt kort.

Cubic Telecoms datapaket faktureras i valutan för det land du valde när du först registrerade dig. Om du är standardanvändare för en bil är påfyllningsvalutan den valuta som används i det land där SIM-kortsägaren är registrerad.

Välj ”Datapaket” under ”Audi connect” i din Audis MMI. Här kan du se aktuella datapaket, boka datapaket (”Fyll på i bilen”) och kontakta vår support. Du kan även logga in på ditt användarkonto online med användarnamn och lösenord. Här kan du boka datapaket, se din användning i realtid, hantera personuppgifter samt ställa in påfyllningsgränser och SMS-notifieringar.

I undantagsfall, till exempel om du flyttar till ett annat land, kan du ändra hemland för bokning av datapaket. Kontakta vår kundtjänst: audi.cubictelecom.com/sv/contactUs.

Du kan när som helst radera ditt konto genom att logga in och välja ”Ta bort konto” i kontoinformationen.

1) 4-siffrig PIN-kod (S-PIN)
För att använda Audi connect fjärrstyrningstjänster (exempelvis låsning och upplåsning av bilen², fjärrstyrd luftkonditionering) behöver du den personliga 4-siffriga PIN-kod du valde under verifieringsprocessen. Av säkerhetsskäl måste den också anges varje gång du ska använda fjärrstyrningstjänsterna. 

2) mTAN
För att kunna utnyttja connect-tjänsterna fullt ut måste du verifiera ditt myAudi-konto en gång. Om du väljer mobiltelefon som verifieringsmetod får du den 4-siffriga mTAN-koden skickad till ditt telefonnummer. När du angett mTAN-koden i ditt myAudi-konto är verifieringsprocessen slutförd. Därefter kan du använda connect-tjänsterna fullt ut.

3) Fordonskod (F-PIN)
Fordonskoden behövs för att ange huvudanvändare i bilens MMI.
Den 10-siffriga fordonskoden hittar du på nyckelbrickan under en ogenomskinlig säkerhetsfolie. Gnugga på folien för att visa koden.

4) myAudi-PIN-kod (med MIB2)
Istället för e-postadress och lösenord kan du använda den 8-siffriga PIN-koden för att logga in på myAudi-portalen. Det är viktigt att du registrerar dig, så att bilen kan ansluta till ditt myAudi-konto.

Att låsa och låsa upp dörrarna kräver ytterligare autentisering mellan Audi-servern och bilen². Det innebär att bilen inte reagerar på kommandon från en obehörig tredjepartsserver. Du måste ange en PIN-kod med din smartphone för alla fjärrstyrda funktioner som ska utföras på bilen. Kunden ställer själv in PIN-koden i myAudi-portalen. Kunden kan även ge upp till fem personer behörighet. Högst fem olika bilar kan hanteras från ett konto.
Den personliga 4-siffriga PIN-kod kunden ställt in under verifieringsprocessen måste alltid anges för att fjärrstyrningstjänsterna i myAudi-app¹ ska kunna användas (exempelvis låsning och upplåsning av bilen, fjärrstyrd luftkonditionering).

Audi lägger stor vikt vid säker överföring och vid att skydda bilen och backend-infrastrukturen. Audi använder krypteringsmetoder för anslutning av bil och smartphone⁷ till Audi backend, på samma sätt som vid banköverföringar online. Uppgifterna lagras även i krypterad form på Audis servrar. Varje administrativ åtkomst dokumenteras utförligt. Lösenordsprinciper används för kundkonton på myAudi-plattformen, i enlighet med gällande säkerhetsstandarder. Onlineanslutning till myAudi-plattformen är alltid krypterad.
När det gäller fjärrstyrningsfunktionerna i Audi connect-tjänsterna lägger Audi största vikt vid datasäkerhet. Kommunikationen sker aldrig direkt mellan smartphone⁷ och bil, utan alltid via en säker Audi-server. För fordonsstatusrapporten skickar bilen den senaste versionen av uppgifterna till Audi-servern – därifrån kan kunden när som helst hämta den till sin smartphone⁷ med krypterad överföring. För fjärrstyrda funktioner som ska utföras på bilen måste du ange en PIN-kod från din smartphone⁷.

Istället för att ange e-postadress och lösenord kan du använda myAudi-PIN-koden för att logga in på myAudi i bilens MMI.

myAudi-PIN-koden visas i myAudi i den aktuella bilens profil.

Ange den i MMI enligt följande sökväg:
Audi connect >> menyn Alternativ >> Inloggning >> Använd myAudi-PIN-kod som alternativ inmatning

Tjänsterna som ingår i Audi connect kan variera beroende på modell. I licenslistan kan du se vilka tjänster din bil ska ha tillgång till och hur länge till de är giltiga. Du kan visa listan under inställningar i MMI.

En symbol för mobil anslutning i MMI visar om bilen är online. Om bilen är online och du har en aktiv Audi connect-licens ser du, beroende på modell, en aktiv Audi connect-meny i menyöversikten (MIB2) eller onlineinformation integrerad direkt i kartan (MIB2+). Du kan även kontrollera om bilen är online genom att välja tjänsten ”Väder” och se om informationen visas.

Om du har registrerat dig som huvudanvändare i myAudi-app¹ kan du också använda fordonsstyrningstjänsterna. Därmed kan du låsa upp och låsa bilen från appen eller se bilens status (beroende på modell).

Genom att länka myAudi-app¹ till bilen i anslutningshanteraren kan du komma åt information från din smartphone⁷. Du kan till exempel läsa SMS eller se din kalender.

I princip kan vilket fungerande SIM-kort som helst med aktiverad datakapacitet användas. För att använda LTE kan du dessutom behöva ett lämpligt LTE-abonnemang. Kontakta din mobiloperatör för mer information.

LTE kanske inte fungerar med vissa SIM-kort (särskilt från förbetalda operatörer) som kräver att du loggar in på mobiloperatörens webbportal. Micro- och nano-SIM-kort är inte lämpliga för användning med Audi connect. Dessutom kan SIM-kortavtal där datavolymen är begränsad vara föremål för begränsningar.

Med det integrerade Audi connect SIM kan datapaket bokas via vår samarbetspartner Cubic Telecom för användning av Wi-Fi-hotspot³, appbaserade tjänster och musikstreamingtjänster³ som onlineradio³. För alla andra Audi connect-infotainmenttjänster är dataanvändningen obegränsad under licensens giltighetstid och ingår utan extra kostnad.

För Danmark, Belgien, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Österrike gäller följande: tjänsterna tillhandahålls via ett SIM-kort som är permanent installerat i bilen. Kostnaderna för dataanslutningarna ingår i priset för tjänsterna. Undantag är dataanslutningen för Wi-Fi-hotspot³ och användning av onlineradio³, hybridradio³ och mediastreaming online³ samt andra tjänster som erbjuds via en smartphone-app från Audi. Även dataanslutning för Wi-Fi-hotspot³ och användning av onlineradio³, hybridradio³, mediastreaming online³ och andra tjänster som erbjuds via en smartphone-app från Audi upprättas via det SIM-kort som är permanent installerat i bilen, tillsammans med ett debiterbart dataabonnemang från din Audi-leverantör.

Om däremot ett externt SIM-kort sätts in i kortläsaren sker alla dataanslutningar (för Audi connect-tjänster och Wi-Fi) via detta SIM-kort. Kunden står då själv för alla resulterande kostnader. Audi ersätter inga sådana kostnader. För europeiska länder som inte nämns ovan behövs även ett SIM-kort med datakapacitet samt ett LTE-alternativ för att använda LTE. För externa SIM-kort finns en kortläsare i MMI-navigationssystemets panel, med MMI touch response. Tjänsterna är tillgängliga endast med ett befintligt eller separat upprättat mobilavtal och endast inom mobilnätets täckning. Beroende på ditt mobilabonnemang kan ytterligare kostnader förekomma vid mottagande av datapaket från internet, i synnerhet vid användning utomlands. På grund av de stora datavolymerna rekommenderar vi starkt att du använder fasta avgifter.

Du känner igen den aktuella nätverkstekniken för Audi connect-dataanslutningen (LTE, HSPA (4G), UMTS (3G) eller GSM (2G)) i MMI-displayen på symbolen längst ned till höger på skärmen bredvid indikeringen för fältstyrka (symbolen för mottagningsanslutning). Indikeringen för bilens dataanslutning skiljer sig från indikeringen för en parkopplad smartphone⁷ genom att telefonens anslutning indikeras med en smartphone-symbol.

Aktiv dataanslutning indikeras av en pil ovanför symbolen 2G/3G/4G/LTE i statusfältet.

Datatjänster konfigureras för närvarande automatiskt för de flesta europeiska mobiloperatörer. Vissa kan behöva konfigureras manuellt i MMI. Kontakta din mobiloperatör för mer information.

Datatjänster konfigureras för närvarande automatiskt för de flesta europeiska mobiloperatörer. Vissa kan behöva konfigureras manuellt i MMI. Kontakta din mobiloperatör för mer information.

För information om kompatibla mobiltelefoner, kontakta din Audi Partner eller besök www.audi.com/bluetooth.

Du kan avsluta en aktiv dataanslutning manuellt genom att sätta inställningen för upprättande av anslutning till ”aldrig”. Ett annat alternativ är att stänga av datamodulen. Anslutningen avslutas också om du tar bort SIM-kortet.

I bilar med MIB2+ (eller nyare) installerat kan Audi connect i MMI-menyn hindras från att använda mobildata eller skicka data. I inställningarna klickar du på datahantering. Under ”Sekretess” kan du inaktivera ”Tillåt dataöverföring”.

Ta försiktigt bort SIM-kortet genom att trycka lätt på kortet tills du hör ett klick och kortet matas ut från kortplatsen. Tryck sedan försiktigt tillbaka det i kortplatsen.

Detta kan till exempel hända om mottagningen är för svag, om det finns problem med tjänsteleverantören eller om maskinvaran är skadad (till exempel SIM-kortet eller bilens antenn).

Roaming är inaktiverat i fabriksinställningarna i MMI. Detta kan kontrolleras och ändras på:

TEL >> Inställningar >> Anslutningar >> Dataanslutning >> Dataroaming

Den här inställningen sparas alltid för det aktuella SIM-kortet eller för den för anslutna mobiltelefonen.

Det finns en ”onlineförbrukningsmätare” integrerad i telefoninställningarna. Den finns på:

TEL >> Inställningar >> Anslutningar >> Onlineförbrukningsmätare

Förbrukningsmätaren visar den datavolym som tagits emot och skickats via Audi connect. Statistiken kan nollställas. Därefter visas mängden data med början från 0 byte vid datum för återställningen, tillsammans med datum för senaste återställning. Varje SIM-kort har sin egen statistik. Observera att denna inte nödvändigtvis sammanfaller med mobiloperatörens faktureringsperioder.

För att använda denna tjänst behöver du MMI 3G+, MIB1 High, MIB2 High/High Scale eller MIB2+ High. För att använda tjänsten måste du ladda ner myAudi-app¹, ha ett myAudi-konto och länka det till bilen. Kompatibel med Apple iOS 10.0 och Android 6.

I myAudi:
Öppna Audi connect och välj tjänsten ”Inmatning av resmål via myAudi”. Här kan du skapa nya resmål genom att söka eller genom att ange en adress. Resmål kan även redigeras eller tas bort.

Följ anvisningarna nedan för att hämta resmål i bilen:

MIB2:
I MIB2 kan du hämta dina resmål via resmålsinmatning/mottagna resmål.

MIB2+:
I MIB2+ visas resmålen i en notifiering och listas bland dina resmål i myAudi.

Hantera sparade resmål:
Du kan hämta sparade resmål i myAudi med bilens navigationssystem. Resmålen sparas lokalt i bilen. Resmål tas också bort eller redigeras lokalt. Det går inte att återsynkronisera med myAudi.

Antal sparade resmål i myAudi:
Du kan spara upp till 50 resmål i myAudi. När det 51:a resmålet sparas skrivs det första resmålet över. Resmålen skrivs endast över i myAudi och överförs inte automatiskt till resmål som är sparade lokalt i bilen.

Högst 100 kontakter kan importeras permanent från telefon till bilens adressbok i MMI, inklusive maximalt 50 onlineresmål från ditt myAudi-konto. Om exempelvis 80 av adressbokens minnesplatser för kontakter i bilen redan används, finns det plats för ytterligare 20 kontakter från myAudi-kontot.

Har du bestämt dig för att skräddarsy din Audi eller vill du veta mer om vad som ingår i Audi exclusive? Hitta din närmaste Audi Partner.Du kan också besöka Audi Studios i Stockholm för att få uppleva utbudet av anpassningsalternativ på nära håll. Där kan du titta på färgnyanser och känna på materialkombinationer som inte finns tillgängliga i standardsortimentet.Eftersom alla anpassningsalternativ inte är tillgängliga för alla bilar rekommenderar vi att först konfigurera din Audi online efter dina önskemål. Ta sedan med Audi-koden för din förkonfigurerade bil för att kunna bygga vidare på den under den fortsatta anpassningen.Boka personlig rådgivning via din Audi Partner
Meddela oss dina önskemål om typ, omfattning och datum och ditt telefonnummer om du vill bli uppringd.

Det finns stora möjligheter att utforma din personliga drömbil med Audi exclusive beroende på modell. Personlig rådgivning rekommenderas. Följande anpassningsalternativ är vanligtvis tillgängliga för din bil: Lacker:
Ett stort sortiment av skräddarsydda lacker finns tillgängliga för din bil. Välj bland alla standardkulörer och särskilda personanpassade kulörer för alla modellserier. Fler kulörer finns tillgängliga på begäran (utbudet kan variera beroende på modell). Vi använder moderna lackverkstäder som uppfyller AUDI AG:s och Audi Sport GmbH:s högsta standarder för att garantera bästa möjliga lackkvalitet med lång hållbarhet. Den önskade nyansen blandas av organiska och oorganiska pigment. Organiska pigment gör färgerna klara, medan oorganiska pigment är mycket beständiga mot åldrande. Tillsammans gör de att lackens färgintensitet består under lång tid. De höga kraven på de personanpassade lackerna i Audi exclusive märks på att utseendet är detsamma på alla material över lång tid. Därför testas alla lacker noga innan de godkänns. Metallic-lacker:
Små metallflagor tillsätts i lacken, vilket ger metallic-lackerna deras glittrande effekt. Flagorna är vanligen av aluminium eller mässing. För att åstadkomma en metallic-lack måste arbetet utföras oerhört noga så att metallflagorna inte går sönder. Lacker med pärlemoreffekt:
Dessa lacker kännetecknas av att färgnyansen skiftar beroende på vilken vinkel bilen betraktas från. Detta uppnås med hjälp av pärlemorpigment. Pärlemorpigment tillsätts i lacken för att skapa en stor ljusskillnad beroende på vinkeln. Lacker med pärlemoreffekt har ett särskilt djup. Lacker med kristalleffekt:
Pigment med speciell kristalleffekt ger lacken en extra djup och skinande färgnyans som glittrar effektfullt i solen. Matta lacker:
Matta lacker finns också tillgängliga för utvalda modeller. Du kan ta reda på om lackerna finns tillgängliga för din önskade modell på motsvarande modellsida i konfiguratorn eller hos din Audi Partner. Läderklädsel och paneler:
Skapa en miljö du trivs i med läderklädsel och paneler av hög kvalitet från Audi exclusive. Välj bland en mängd olika designalternativ för allt från sätes- och dörrklädseln till ratten. Läder är en unik naturprodukt. Ingen bit läder är den andra lik, vilket är helt i linje med filosofin bakom Audi exclusive. Under bearbetningen läggs stor vikt vid att säkerställa att de delar som används för interiören matchar varandra perfekt. Genom att välja skinn med hög kvalitet och bearbeta det varsamt bevaras lädrets naturliga känsla, samtidigt som det ger ett material som är slitstarkt och tåligt. Alla lädertyper som används är garvade utan krom, har bra andningsförmåga och är genomfärgade, vilket gör att eventuella mindre skråmor blir praktiskt taget osynliga. Beroende på var lädret ska användas appliceras mycket tunna färgskikt. Lädret blir mindre ömtåligt ju tjockare färgskikt som läggs på, och på motsvarande sätt blir sätesventilationen bättre ju tunnare färgskiktet är. Färgsortiment i Audi exclusive:
Beroende på bilmodell finns olika design-, läder- och sömpaket att välja mellan när du skräddarsyr din bil. Du kan upptäcka dem alla i konfiguratorn. I utbudet för Audi exclusive ingår standardkulörerna för läder, Dinamica-mikrofiber och sömmar samt tre extra färgaccenter. De kan användas på sömmarna, men också på exempelvis kanterna på golvmattorna. Ytterligare personanpassning utöver alternativen som erbjuds i konfiguratorn kan du få hos din Audi Partner eller på en Audi exclusive-studio. Inlägg:
Utseendet på instrumentpanelen, dörrklädseln och mittkonsolen kan förhöjas med unika inlägg. Audi exclusive använder endast utvalt, äkta trä som framhäver bilens unika karaktär. Det förvandlar kupén till en plats för avkoppling i en trivsam atmosfär. Audi använder inget tropiskt trä. Beroende på modell finns fler specialalternativ för personanpassning. Du kan be om dessa hos din Audi Partner som då stämmer av dina personliga önskemål.
 

Läder:
Det läder som används i Audis säten framställs i huvudsak av skinn från nötkreatur (hanar) från södra Europa. Deras speciella förhållanden mellan area och tjocklek gör dem särskilt lämpliga. Lädret från djurens rygg har en jämn fiberstruktur och uppvisar sällan skråmor eller defekter. Lädret måste uppfylla kriterierna nedan för att hanteras som läder för Audi exclusive. Kromfri garvningsprocess:
För mer än två årtionden sedan slutade Audi – som pionjär inom den tidens bilindustri – att använda kromsalter, i syfte att undvika avfall förorenat med tungmetaller. Audi använder enbart läder som garvats utan krom och fortsätter därmed att ta sitt etiska ansvar i fråga om läderframställning. Ytbehandling:
Olika ytbehandlingar har utvecklats beroende på läderkvalitet. Dessa olika ytbehandlingar säkerställer god andningsförmåga och ger därmed bättre sätesventilation. Testcykel:
Läderinläggen i bilen utsätts för starkt slitage på grund av bland annat temperaturskillnader, direkt solljus, nötning när man stiger in i och ur bilen, transport av tunga föremål och svett.  Innan läder behandlas för Audis räkning måste det klara fler än 30 olika tester. Beständighet mot att nötas, ljusäkthet, krympning, böj- och draghållfasthet och beteende vid antändning testas i ett laboratorium. Först när alla dessa tester har klarats används lädret för säten och interiördetaljer. Testerna pågår i mer än 12 månader. Trä/inlägg:
Audi använder enbart äkta trä och aldrig tropiskt trä. De tunna fanerarken för inlägg tas från stammar och så kallade vrilar. För att säkerställa att de olika delarna i bilen ser likadana ut används vanligtvis faner från samma stam eller vril. Tillverkningen är en symbios av hantverk och mekaniserad produktion. Efter tillverkningen görs en omfattande kvalitetskontroll. UV-ljus används för att kontrollera om det finns skråmor eller inneslutningar samt att tätskiktet är felfritt. Det yttersta lackskiktet är reptåligt vid rengöring och blockerar UV-ljus för att säkerställa att färgerna är beständiga på lång sikt.

Du hittar priser i konfiguratorn eller i prislistorna för den önskade modellen på webbplatsen för ditt land.

Vi rekommenderar vanligen personlig rådgivning med en Audi Partner för individuella val av kulörer och material. Utöver bilarna i utställningshallen har många Audi Partners olika materialprover för personanpassade lacker, läder, Dinamica-mikrofiber och inlägg. Digitala och tryckta bilder av en verklig produkt kan bara ge en uppfattning om utseendet. Bland annat påverkar omgivningsljuset och bildskärmens inställningar för färg och ljusstyrka hur verklighetstroget färgerna återges.

Konsumenter, d v s sådana som köpt bilen av säljaren huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (konsument) får enligt punkt 3 i fråga om reklamation och punkt 5 avseende rätt till ersättning ytterligare fördelar jämfört med andra köpare. Dessutom har konsumenter vid fel i bilen i tillägg till vad som bestäms i garantin rätt till påföljder mot säljaren enligt konsumentköplagen (25-33 §§ samt 42-45 §§). Med stöd av lagen kan konsumenter få rätt till omleverans, om detta kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för säljaren.

I samband med köpet lämnas Nybilsgarantin av det företag som sålt bilen (säljaren) till köparen. Garantin gäller därefter även till förmån för den som vid varje tidpunkt är ägare till bilen under garantitiden. Garantin avser den bil och utrustning som omfattas av köpeavtalet med undantag för sådan utrustning för vilken särskild garanti gäller.

Säljaren svarar enligt garantin för fel som föreligger redan vid leveransen eller som uppkommer under garantitiden. Säljaren ansvarar dock inte om han kan göra sannolikt att felet beror på: att bilen inte skötts enligt föreskrifterna i instruktionsbok, servicehäfte eller liknande dokumentation, bl a att oljebyten och service/inspektioner utförts vid rätt tid eller körsträcka. att bilen ombyggts eller ändrats. att bilen använts vid tävlingskörning eller överbelastats. att bilen varit utsatt för trafikolycka eller annan yttre åverkan. att bilen vanvårdats. att reparation, service/inspektion eller montering inte utförts enligt tillverkarens anvisningar. att annat än rekommenderade oljor, bränslen eller vätskor använts. att annan än originalreservdel monterats eller något liknande förhållande på köparens sida. Som fel betraktas inte: de intrimnings- eller justeringsåtgärder som vidtagits utan kostnad för köparen innan eller i samband med första servicetillfället. normal åtgång av förbrukningsdetaljer. normal förslitning.

Om köparen vill påtala fel i bilen skall säljaren underrättas om detta snarast, normalt inom 14 dagar efter det att felet upptäckts eller bort upptäckas. Den som är konsument har rätt att påtala fel enligt konsumentköplagen inom skälig tid, minst inom två månader efter det att denne märkt felet och senast inom tre år från det att bilen avlämnats.

Säljaren förbinder sig att avhjälpa fel inom skälig tid efter reklamation och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för köparen. Vid bestämmande av vad som är skälig tid tas bl a hänsyn till köparens behov av bilen, felets art och omfattning, svårigheten att fastställa felet och den tidpunkt då köparen ställt bilen till säljarens förfogande. Fel som ej är av väsentlig betydelse och inte påverkar bilens användbarhet avhjälps efter samråd med köparen normalt vid ordinarie servicetillfälle.

Annan köpare än konsument har inte rätt till ersättning för förlorad arbetsförtjänst eller kostnader – till exempel rese- eller transportkostnader – som uppkommit på grund av fel i bilen eller att den lämnats till verkstad eller hämtats därifrån. Köparen har inte i något fall rätt till ersättning för förlust i näringsverksamhet.

Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Konsument kan vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller låta pröva tvisten hos Allmänna reklamationsnämnden. Tvister kan alltid prövas av allmän domstol. Denna garanti har utformats efter överläggningar mellan Konsumentverket och BIL Sweden.

Audis förlängda nybilsgaranti följer direkt efter Audis nybilsgaranti. Garantiskyddet under den förlängda garantin motsvarar skyddet i Audis nybilsgaranti. För lack- och rostskador medges ingen förlängd garanti.

Audi garanterar inom ramen för den förlängda garantin att bilen är fri från defekter i material och utförande. Omfattningen kan väljas för en period av ett, två eller tre år. Omfattningen bygger på den i bilindustrin rådande tekniska nivån för jämförbara biltyper vid tidpunkten för leverans eller första registrering (det som inträffar först).

Audis förlängda nybilsgaranti kan tecknas för alla Audi-modeller mot en extra kostnad i samband med ett nybilsköp hos en av våra auktoriserade Audi-återförsäljare.

Audis förlängda nybilsgaranti följer direkt på Audis nybilsgaranti och finns i tre versioner som skiljer sig åt vad gäller villkor och maximal körsträcka. Varaktighet för den förlängda garantin/maximalt antal körda kilometer: 1 år / 9 000 mil 2 år /12 000 mil 3 år /15 000 mil När avtalet om förlängd garanti har undertecknats är det inte längre möjligt att ändra det individuella valet.

Den valda löptiden för Audis förlängda nybilsgaranti tar vid omedelbart efter garantitiden för Audis tvååriga nybilsgaranti, vilken i sin tur börjar gälla (i) när bilen överlämnas till den första köparen av en medarbetare hos en av våra auktoriserade Audi-återförsäljare eller (ii) vid tidpunkten för första registrering av bilen (det som inträffar först).

Audis förlängda nybilsgaranti slutar att gälla när den avtalade tidsperioden har löpt ut eller den maximala körsträckan har överskridits (det som inträffar först).

Alla serviceintervall som inträffar under löptiden för Audis förlängda nybilsgaranti måste utföras enligt riktlinjerna från Audi AG. Annars befrias Audi från alla förpliktelser i den förlängda garantin. Detta gäller inte om kunden kan bevisa att felet som inträffat inte beror på underlåtenhet att utföra regelbunden service.

Om en defekt som omfattas av den förlängda garantin föreligger kan Audi välja att låta en auktoriserad Audi Serviceverkstad åtgärda felet. Om felet åtgärdas kan Audi välja att låta reparera eller byta ut den defekta delen. Mer långtgående anspråk kan endast göras gällande om det finns prejudicerande lagstadgade garantirättigheter och rättigheter i förbindelse med produktansvarslagen. Se även punkt 10 f.

Följande villkor gäller för tilldelningen av rättigheter i samband med Audis förlängda nybilsgaranti: Fordringar som grundar sig på Audi Förlängd Nybilsgaranti kan endast göras gällande hos auktoriserade Audi servicepartners inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i Schweiz. Audi Förlängd Nybilsgaranti kan inte tas i anspråk om bilen levereras eller registreras i ett område utanför EES eller Schweiz. Ett aktuellt serviceschema som visar att nödvändiga servicearbeten har utförts i enlighet med riktlinjerna från tillverkaren ska bifogas (se punkt 8). Alla rättigheter till utbytta delar tillfaller Audi AG. Garanti beviljas endast för delar som monterats, lackerats eller reparerats inom ramen för ett reparationsarbete och endast tills dess att garantiperioden för den förlängda garantin löper ut. Om bilen blir okörbar på grund av en defekt som täcks av den förlängda garantin ska garantitagaren omgående kontakta sin närmaste auktoriserade Audi-servicepartner. Servicepartnern avgör om det nödvändiga arbetet kan utföras på plats eller ska förläggas till verkstaden. Garantitagarens rätt att göra anspråk på mobilitetsgaranti påverkas inte. Om Audi AG levererar en ny bil till följd av ett garantianspråk kan Audi AG kräva att den defekta bilen återlämnas och att garantitagaren utger en skälig ersättning för nyttjandet av den återlämnade bilen. Denna ersättning fastställs enligt bestämmelserna i köpeavtalet eller, om sådana bestämmelser saknas i köpeavtalet, av tillämpliga bestämmelser i den svenska köplagen (Köplag 1990:931) eller konsumentköplagen (Konsumentköplag 1990:932). Återtagandet av den defekta bilen och leveransen av en ersättningsbil sker uteslutande genom återförsäljarverksamheten hos den auktoriserade Audi servicepartner som sålt eller registrerat den återlämnade nybilen.

Inga garantiskyldigheter medges enligt villkoren i den förlängda garantin om skador uppstår på följande sätt: bilen har hanterats felaktigt eller överbelastats, t ex körts i motorsporttävlingar.

bilen har tidigare reparerats eller underhållits på ett icke fackmässigt sätt av garantitagaren eller en tredje part som inte är en Audi servicepartner.

delar som inte godkänts av tillverkaren har monterats i bilen eller bilen har ändrats på ett sätt som inte godkänts av Audi AG.

garantitagaren har inte följt föreskrifterna för drift, hantering och skötsel av bilen (t ex instruktionsbok och serviceschema).

Naturligt slitage täcks inte av Audis förlängda nybilsgaranti.

Den förlängda garantin ger inte garantitagaren rätt att ställa mer långtgående anspråk. Ersättningsanspråk (t ex tillhandahållande av en ersättningsbil under tiden som reparationsarbete utförs) eller skadeståndsanspråk omfattas inte av Audis förlängda nybilsgaranti. Denna förlängda nybilsgaranti begränsar inte lagstadgade rättigheter, i synnerhet garantianspråk gentemot den part som sålt bilen och anspråk som riktas mot Audi AG som tillverkare i enlighet med produktansvarslagen.

Kan problemet inte åtgärdas på den plats där bilen blivit stående bärgar vi den till närmaste auktoriserade Audi Serviceverkstad. Audi Mobilitetsgaranti täcker kostnaden för bärgningen.

Om bilen inte omedelbart går att reparera ersätts en hyr-/lånebil under den tid som behövs för reparationen upp till 5 dygn utan milbegränsning** (om det är veckoslut eller helgdagar i direkt anslutning så ersätts även dessa dygn, dock max 7 dygn). Det enda du betalar är bränslet du använder och eventuella trängselskatter. Och egna eventuella tillägg/önskemål för hyrbil.

Som alternativ till hyr-/lånebil eller hotell erbjuder vi resa med flyg eller tåg för att genomföra den planerade resan till det ursprungliga resmålet**. Kostnaden ersätts för alla i bilen, upp till 4 500 kr per person.

Som alternativ till hyr-/lånebil eller alternativ resa ersätts (för alla i bilen) övernattning på hotell inklusive frukost under den tid som behövs för reparationen, dock högst 5 dygn (gäller ej på hemorten)**.

Ersättning för kostnader för eventuell flygfrakt, budbil eller expressfrakt för en snabb anskaffning av reservdelar vid ett mobilitetsfall ersätts av Audi Mobilitetsgaranti.

Extra kostnader upp till 300 kr för telefon, parkering m m som du haft i samband med driftstoppet ersätts av Audi Mobilitetsgaranti mot uppvisande av kvitton.

Återtransport av din bil efter reparation sker inom Sverige. Detta sköts av den aktuella Audi Serviceverkstaden och kostnaden för detta ersätts upp till 5 000 kr. Alternativt att du själv hämtar din bil hos verkstaden. Ersättning för resekostnader till aktuell Audi Serviceverkstad lämnas till dig med upp till 5 000 kr.

Om du använt taxi (alternativt buss eller tåg) i samband med det uppkomna driftstoppet som täcks av Audi Mobilitetsgaranti så ersätts färdkostnaden upp till 800 kr. Gäller ej vid punkterat däck.

Gäller enbart för bilar försäkrade hos Audi Försäkring. Vid skada som ersätts genom din vagnskadegaranti (som handläggs av Audi Försäkring) reducerar försäkringen självrisken enligt bilens vagnskadegarantibevis med 3 000 kr inkl. moms. Detta gäller under förutsättning att den totala skadekostnaden överstiger vagnskadegarantisjälvrisken. Bilen behöver vara minst halvförsäkrad hos Audi Försäkring vid skadetillfället för att försäkringen ska gälla. Försäkringen ersätter inte moms om du är momsredovisningsskyldig.

Alla skador som berör vagnskadegarantin (exempelvis kollisioner, dikeskörning, viltolyckor, skadegörelse och parkeringsskador) handläggs av Audi Försäkring. Detta gäller oavsett om du har Trafikförsäkring hos Audi Försäkring eller inte. En förutsättning för att vagnskadegarantin ska ersätta skadan är att den anmäls till Audi Försäkring inom 90 dagar från det att skadan inträffat. Bilen ska alltid repareras av en auktoriserad Audi Serviceverkstad. Du kan anmäla skador på din bil genom länken nedan eller ringa oss på 0770-110 210. Garantin upphör att gälla om bilen exporteras och inregistreras i annat land (exempelvis vid flytt utomlands). Anmäl skada på din Audi

När bilen fyller tre år upphör vagnskadegarantin att gälla. Vi rekommenderar därför att bilförsäkringen från detta datum kompletteras med en vagnskadeförsäkring för att du ska ha motsvarande försäkringsskydd även i fortsättningen. Kontakta oss så hjälper vi dig med att komplettera din försäkring.

Vi skickar brev till dig i god tid innan vagnskadegarantin upphör att gälla för att påminna dig om detta. Det är dock bilägarens ansvar att se till att ha ett fullgott försäkringsskydd.
Har du ytterligare frågor om Vagnskadegarantin, så tveka inte att kontakta oss.

Audi Vägassistans gäller inte: om fordonet använts trots körförbud

om driftstoppet orsakats av brist på drivmedel eller av uppenbar försummelse i fråga om fordonets skötsel och underhåll

merkostnader avseende transporterat gods

för fordon som brukas kommersiellt eller som är registrerat för yrkesmässig trafik, till exempel taxi, trafikskolebil, korttidsuthyrning eller budbil

för militärregistrerade fordon eller utryckningsfordon

för fordon som deltar i tävlingsverksamhet eller tränar för sådan

för fordon som är avställd i Vägtrafikregistret

Anspråk ur den utökade lack- och karossgarantin gäller inte när: Skadan kan spåras till yttre påverkan eller otillräcklig skötsel.

Skador på karossen eller lacken inte har reparerats i tid enligt tillverkarens anvisningar.

Korrisionsskador (perforering), som uppstår på grund av tidigare reparationer, inte har utförts fackmässigt enligt tillverkarens anvisningar.
Efter karossreparationen eller lackeringen bekräftar Audiverkstaden garantin mot genomrostning för det reparerade området.

Med tiden blir gummit hårt och greppet sämre. Vi rekommenderar att du inte har däck som är äldre än fem år. Det är lätt att se hur gamla däcken är: Leta efter texten DOT och en rad siffror på däcket (längst ned mot fälgen). De sista siffrorna visar tillverkningsvecka och år. Till exempel: DOT XX XX XXXX 1812. Däcket är tillverkat vecka 18 år 2012.

Däcken du köper ska vara anpassade för bilens vikt och hur fort bilen får köra. Volkswagen har testat sig fram till vad som är optimalt för bilens väghållning och prestanda och vilka däck som bäst passar fälgarna. I bilens registreringsbevis står det vilken dimension däck och fälgar ska ha. Alla däck på bilen ska vara av samma typ, du får till exempel inte ha två sommardäck och två vinterdäck på bilen samtidigt. Du bör ha samma fabrikat på alla däck. För bilar med fyrhjulsdrift: om skillnaden mellan däckens mönsterdjup är för stor, snurrar hjulen olika fort. Det kan leda till hög bränsleförbrukning och kostsamt slitage på drivlinan. Enklaste sättet att se till att det blir rätt är att ta hjälp av experterna hos din  Audi serviceverkstad. De ser till att du får exakt rätt däck till din bil.  

När din Audi lämnar fabriken är den utrustad med premiumdäck anpassade just för din bilmodell. Däcken kommer från våra samarbetspartners och vi rekommenderar att du väljer någon av dem när du ska köpa nya däck. Det lönar sig ofta eftersom däcken har lägre rullmotstånd och gummiblandningar som klarar många mil och ger bra bränsleekonomi. Dessutom beter sig bilen som den ska i ett skarpt läge. Så välj ett välkänt premiumdäck för din och dina medtrafikanters skull. Våra samarbetspartners är Bridgestone, Continental, Goodyear, Michelin, Nokian och Pirelli.  

Din Audi serviceverkstad hjälper dig att välja – och byta till – rätt däck. De kan också hjälpa dig med ett bromstest. Passa på att få fler saker gjorda när du ändå är inne, till exempel service eller reparation. Prata med din servicerådgivare när du bokar.

Någon vecka efter att du skiftat hjul bör du efterdra hjulskruvarna så att de sitter ordentligt. Be gärna din verkstad om hjälp. Kontrollera även lufttrycket då och då. Fel lufttryck påverkar köregenskaperna, bränsleförbrukningen och däckets livslängd på ett negativt sätt. Du hittar information om lufttryck för just din bil i instruktionsboken, i tankluckans insida eller på dörrstolpen vid förarplatsen.

Från och med 1 december till 15 april är det lag att använda vinterdäck. Men tänk på att snön kan komma tidigare och att det redan från 1 oktober är tillåtet att köra på vinterdäck om det är eller ska bli vinterväglag. 

Lagra däcken rätt så räcker de längre. Däck är känsliga för värme och solljus, därför är det mörkt, torrt och svalt som gäller. Däck på fälg lagrar du liggande, lösa däck stående.

Många av våra återförsäljare och servicepartners erbjuder däckhotell, ett extra smidigt sätt att lagra sommardäck och vinterdäck under säsongen som de inte används. Du slipper ödsla förrådsutrymme för däcken, du vet att de blir lagrade på rätt sätt, och du får dem smidigt och korrekt monterade när det är dags för skift.

Sommardäck med fälg kostar från cirka 2000 kronor och uppåt, beroende på vilken bilmodell du har och vilka däck och fälgar du väljer. Vi samarbetar med världens ledande däcktillverkare för att kunna erbjuda ett brett utbud av sommardäck som är optimerade för just din Volkswagen.  Hitta däck och priser för din bil genom att fortsätta till Audi Originaltillbehörskatalog.

Med tiden blir gummit hårt och greppet sämre. Vi rekommenderar att du inte har däck som är äldre än fem år. Det är lätt att se hur gamla däcken är: Leta efter texten DOT och en rad siffror på däcket (längst ned mot fälgen). De sista siffrorna visar tillverkningsvecka och år. Till exempel: DOT XX XX XXXX 1812. Däcket är tillverkat vecka 18 år 2012.

Däcken du köper ska vara anpassade för bilens vikt och hur fort bilen får köra. Audi har testat sig fram till vad som är optimalt för bilens väghållning och prestanda och vilka däck som bäst passar fälgarna. I bilens registreringsbevis står det vilken dimension däck och fälgar ska ha. Alla däck på bilen ska vara av samma typ, du får till exempel inte ha två sommardäck och två vinterdäck på bilen samtidigt. Du bör ha samma fabrikat på alla däck. För bilar med fyrhjulsdrift: Om skillnaden mellan däckens mönsterdjup är för stor, snurrar hjulen olika fort. Det kan leda till hög bränsleförbrukning och kostsamt slitage på drivlinan. Ta kontakt med din Audi serviceverkstad så får du hjälp att välja rätt däckdimension för din bil.

Det finns både nordiska och europeiska friktionsdäck. De nordiska är anpassade för vårt kallare klimat med mjukare gummiblandning, de europeiska är anpassade för väta och högre hastigheter. Det existerar inget universaldäck som är tyst, har lågt rullmotstånd och samtidigt ger god bränsleekonomi på alla underlag. Så fundera på var du ska köra, vad det är för klimat och vilka andra förutsättningar som gäller. Om du ska köra i miljöer där snö och is är mer regel än undantag är dubbdäck att föredra. Friktionsdäck är bra om du ska köra i en kommun/stad/land där det råder dubbdäcksförbud. Tips: Kontrollera att däcken är godkända. De måste vara E-märkta (godkända för försäljning inom EU). Från 1 oktober år 2009 ska de också vara S-märkta (S står för sound och innebär att däcken uppfyller skärpta bullerkrav). Reservdäck och vinterdäck med dubbar behöver inte ha S-märkning.

När din Audi lämnar fabriken är den utrustad med premiumdäck anpassade just för din bilmodell. Däcken kommer från våra samarbetspartners och vi rekommenderar att du väljer någon av dem när du ska köpa nya däck. Det lönar sig ofta eftersom däcken har lägre rullmotstånd och gummiblandningar som klarar fler mil och ger bättre bränsleekonomi. Dessutom beter sig bilen som den ska i ett skarpt läge. Så välj ett välkänt premiumdäck för din och dina medtrafikanters skull. Våra samarbetspartners är Bridgestone, Continental, Goodyear, Nokian och Pirelli.

Din Audi serviceverkstad hjälper dig att välja – och byta till – rätt däck. Snön kan komma snabbt så var ute i god tid så slipper du stressa och köa i onödan. De kan också hjälpa dig med ett bromstest. Många gånger kan de även förvara dina hjul så att du slipper besväret med att bära och hitta plats för dem. Behov av service eller reparation? Prata med din servicerådgivare så kan du få det gjort i samband med däckbytet.

Någon vecka efter att du skiftat hjul bör du efterdra hjulskruvarna så att de sitter ordentligt. Be din verkstad om hjälp. Kontrollera även lufttrycket då och då. Fel lufttryck påverkar köregenskaper, bränsleförbrukning och däckets livslängd på ett negativt sätt. Du hittar information om lufttryck för din bil i instruktionsboken, i tankluckans insida eller på dörrstolpen vid förarplatsen.

Dubbdäcken ska bytas till sommardäck senast den 15 april. Odubbade friktionsdäck får du använda året runt men tänk på att köregenskaperna på sommarväglag försämras, framförallt blir bromssträckan avsevärt längre med de mjukare friktionsdäcken.

Däck är känsliga för värme och solljus så mörkt, torrt och svalt är det som gäller. Däck på fälg lagrar du liggande, lösa däck stående. Lagra däcken rätt så räcker de längre. Många av våra återförsäljare och servicepartners erbjuder däckhotell, ett extra smidigt sätt att lagra sommardäck och vinterdäck under säsongen som de inte används. Du slipper ödsla förrådsutrymme för däcken, du vet att de blir lagrade på rätt sätt, och du får dem smidigt och korrekt monterade när det är dags för skift.

När du lämnar in din Audi för service eller ett verkstadsbesök hos din auktoriserade Audi Serviceverkstad eller köpa Originaltillbehör till din Audi är det smart att betala med AudiKort Visa. Lika smart är det att dela upp självrisken vid ett försäkringsärende. Alla köp över 500 kronor delas nämligen automatiskt upp på 12 månader. Du betalar ingen ränta eller extra avgift.

Med Visa-kopplingen har du inte bara marknadens bästa bilkort utan även ett kort som du kan använda i mer än 25 miljoner butiker, restauranger och uttagsautomater över hela världen. Helt utan årsavgift.

I den kompletterande reseförsäkringen ingår ersättning för avbeställninsskydd, samt bagage- och transportmedelsförseningar.

Om den försäkrade, närstående person eller person du ska besöka råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall. Ersättning lämnas för avbeställningskostnader.

Betala med kort direkt hos resebyrån.Uppge kortnummer per telefon, fax eller på resebyråns hemsida.

Skada ska anmälas till försäkringsbolaget ERV så snart som möjligt antingen genom att anmäla skadan på ERVs hemsida eller via telefon. Vid frågor om försäkringen kontakta ERV på telefon 0770-45 79 78.

Ja, du väljer själv kreditgräns (5 000 – 50 000 kr).

För att höja din kreditgräns ringer du kundtjänst på telefon 0476-58 71 80. Om ni är två kontoinnehavare måste båda godkänna en höjning av krediten.

Du kan tanka på alla ställen som accepterar Visa-kort. Har du det gamla kortet utan Visa så fungerar kortet på Preems stationer.

Ja, det är 15 öres rabatt på Preems bemannade stationer. Läs mer om drivmedelsrabatt under fliken "Kampanjer och Erbjudanden".

Kontakta kundtjänst på 0476-58 71 80.

AudiKort Visa kan användas hos alla anslutna Audi-återförsäljare. Fråga i butiken hos din Audi-återförsäljare.

Kontakta kundtjänst på 0476-58 71 80.

Nej, av säkerhetsskäl är det tyvärr inte möjligt att själv välja pinkod.

Kontakta omgående kundtjänst på 0476-58 71 80.

Ja, självfallet.

När du ansöker om ett AudiKort Visa så kommer vi på din begäran att avsluta ditt gamla kort/konto. Eventuell skuld slutbetalar du på ditt gamla kort/konto.

Ja, du får ett AudiKort Visa med en ny pinkod som är knuten till det nya kortet.

Ja, men då måste båda sökande fylla i och skriva under ansökan.

Samtliga inköp hos din återförsäljare (service, reparationer, tillbehör och reservdelar) avbetalar du minst en tolvtedel varje månad i 12 månader. För alla övriga köp gäller att de ska betalas ”till fullo” när månadsaviseringen kommer. Väljer du att delbetala på längre tid tillkommer ränta och aviavgift.

När du ska lämna din bil på service, underhåll eller köpa tillbehör är det smart att betala med AudiKort Visa. Lika smart är att dela upp självrisken vid ett försäkringsärende. Alla köp över 500 kronor hos din Audiåterförsäljare delas nämligen automatiskt upp på 12 månader. Du betalar ingen ränta eller extra avgift.

Med AudiKort Visa får du poäng på alla dina inköp – var du än handlar. Varje krona du handlar för genererar en poäng. När du kommit upp i 25 000 poäng dras 100 kr av från din nästkommande faktura. Poängen sparas tills du har nått 25 000 poäng. Varje månad kan du se dina poäng på fakturan samt din poängsummering. Du kan även se dina aktuella inköp och poäng på Mina sidor.

Om du vill läsa om Audikortets tillgänglighet, se här (via Ikano Bank)

För att reningen av motoroljan ska fungera byter vi oljefilter. På så sätt behåller den nya oljan sina goda egenskaper fram till nästa servicetillfälle.

Förbättrar luftkvaliteten i bilen och filtrerar bort t.ex. pollen, damm och slitagepartiklar från vägbanan.

Vi avläser eventuella händelseminnen i motorstyrningen och vid behov informerar vi dig med åtgärdsförslag samt nollställer serviceintervallindikeringen. Omställning av serviceindikeringen sker till 12 månader/1500 mil, vilket som inträffar först.

För att minimera startproblem kontrollerar vi batteriets kondition med en batteritestare.

För att undvika att motorns avgaser tränger in i bilens kupéutrymme kontrollerar vi att avgassystemet inte läcker samt att klamrar och bussningar är i funktionsdugligt skick.  

För att bilens bromsystem ska fungera tillfredställande kontrollerar vi att inga läckage eller rostangrepp finns på bromsrör eller bromsledningar.

Läckage av motor- eller växellådsolja är inte bra ur miljösynpunkt och kan vara brandfarligt. Men det kan också orsaka skador på bilens drivlina.

För att undvika att smörjfettet tränger ut, vilket förstör drivaxelknutarna, kontrollerar vi att drivaxeldamaskerna är fria från skador.

Däcken är avgörande för bilens vägegenskaper och bromssträcka. Allt för att din bil ska vara trafiksäker.

Bromsbelägg och bromsskivor är vitala delar för bilens bromsförmåga. Vi kontrollerar tjockleken och skicket på dessa.

Funktionskontroll på yttre belysning: parkeringsljus,  strålkastare hel- och halv, ev. dimstrålkastare, blinkers, varningsblinkers, bromsljus, baklyktor, backstrålkastare, dimbaklyktor, nummerbelysning.

Åk tryggt mellan servicetillfällena. Med jämna mellanrum utför din auktoriserade Audi Serviceverkstad en omfattande inspektionsservice på din Audi. Då går vi igenom ett antal kontrollpunkter för att säkerställa att funktionen i din Audi alltid är optimal. Inspektionsservice sker enligt ett fast serviceintervall på 24 månader alternativt vid 30 000 km beroende på vilket som inträffar först.
För modellerna Audi Q4 e-tron, Audi Q4 Sportback e-tron samt Audi e-tron GT gäller inspektionsservice med fast serviceintervall på 24 månader oavsett körsträcka.
När det är dags för en inspektionsservice visas det i serviceintervalldisplayen i din Audi.

Våra skadespecialister är alla kvalitetssäkrade skadeverkstäder.
En skadespecialist garanterar alltid att bilen reparerats enligt tillverkarens anvisningar, med senaste teknik av personal utbildad enligt Audis utbildningsprogram. Dessutom används alltid Originaldelar. Allt för att garantera kvaliteten och ge dig trygghet på vägarna.

Om våra mekaniker stöter på ett slitage eller något annat som behöver åtgärdas är många av våra autoriserade verkstäder utrustade med ServiceCam. Med ServiceCam kan mekanikerna filma och skicka ett kort klipp till dig där de visar och förklarar felet, konsekvensen av att inte åtgärda det och ett pris på vad det kommer att kosta.

Använd AudiKort Visa för att betala din Audi Originalservice. Du samlar poäng på alla köp och du kan dela upp betalningen av servicen helt avgifts- och räntefritt på 12 månader.

Åk tryggt mellan servicetillfällena. Med jämna mellanrum utför din auktoriserade Audi Serviceverkstad en omfattande inspektionsservice på din Audi. Då går vi igenom ett antal kontrollpunkter för att säkerställa att funktionen i din Audi alltid är optimal. Inspektionsservice sker enligt ett fast serviceintervall på 24 månader alternativt vid 30 000 km beroende på vilket som inträffar först.
För modellerna Audi Q4 e-tron, Audi Q4 Sportback e-tron samt Audi e-tron GT gäller inspektionsservice med fast serviceintervall på 24 månader oavsett körsträcka.
När det är dags för en inspektionsservice visas det i serviceintervalldisplayen i din Audi.

Våra skadespecialister är alla kvalitetssäkrade skadeverkstäder.
En skadespecialist garanterar alltid att bilen reparerats enligt tillverkarens anvisningar, med senaste teknik av personal utbildad enligt Audis utbildningsprogram. Dessutom används alltid Originaldelar. Allt för att garantera kvaliteten och ge dig trygghet på vägarna.

Om våra mekaniker stöter på ett slitage eller något annat som behöver åtgärdas är många av våra autoriserade verkstäder utrustade med ServiceCam. Med ServiceCam kan mekanikerna filma och skicka ett kort klipp till dig där de visar och förklarar felet, konsekvensen av att inte åtgärda det och ett pris på vad det kommer att kosta.

Använd AudiKort Visa för att betala din Audi Originalservice. Du samlar poäng på alla köp och du kan dela upp betalningen av servicen helt avgifts- och räntefritt på 12 månader.

Åk tryggt mellan servicetillfällena. Med jämna mellanrum utför din auktoriserade Audi Serviceverkstad en omfattande inspektionsservice på din Audi. Då går vi igenom ett antal kontrollpunkter för att säkerställa att funktionen i din Audi alltid är optimal. Inspektionsservice sker enligt ett fast serviceintervall på 24 månader alternativt vid 30 000 km beroende på vilket som inträffar först.
För modellerna Audi Q4 e-tron, Audi Q4 Sportback e-tron samt Audi e-tron GT gäller inspektionsservice med fast serviceintervall på 24 månader oavsett körsträcka.
När det är dags för en inspektionsservice visas det i serviceintervalldisplayen i din Audi.

Våra skadespecialister är alla kvalitetssäkrade skadeverkstäder.
En skadespecialist garanterar alltid att bilen reparerats enligt tillverkarens anvisningar, med senaste teknik av personal utbildad enligt Audis utbildningsprogram. Dessutom används alltid Originaldelar. Allt för att garantera kvaliteten och ge dig trygghet på vägarna.

Om våra mekaniker stöter på ett slitage eller något annat som behöver åtgärdas är många av våra autoriserade verkstäder utrustade med ServiceCam. Med ServiceCam kan mekanikerna filma och skicka ett kort klipp till dig där de visar och förklarar felet, konsekvensen av att inte åtgärda det och ett pris på vad det kommer att kosta.

Använd AudiKort Visa för att betala din Audi Originalservice. Du samlar poäng på alla köp och du kan dela upp betalningen av servicen helt avgifts- och räntefritt på 12 månader.