Garantier

Konsumenter, d v s sådana som köpt bilen av säljaren huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (konsument) får enligt punkt 3 i fråga om reklamation och punkt 5 avseende rätt till ersättning ytterligare fördelar jämfört med andra köpare. Dessutom har konsumenter vid fel i bilen i tillägg till vad som bestäms i garantin rätt till påföljder mot säljaren enligt konsumentköplagen (25-33 §§ samt 42-45 §§). Med stöd av lagen kan konsumenter få rätt till omleverans, om detta kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för säljaren.

I samband med köpet lämnas Nybilsgarantin av det företag som sålt bilen (säljaren) till köparen. Garantin gäller därefter även till förmån för den som vid varje tidpunkt är ägare till bilen under garantitiden. Garantin avser den bil och utrustning som omfattas av köpeavtalet med undantag för sådan utrustning för vilken särskild garanti gäller.

Säljaren svarar enligt garantin för fel som föreligger redan vid leveransen eller som uppkommer under garantitiden. Säljaren ansvarar dock inte om han kan göra sannolikt att felet beror på: att bilen inte skötts enligt föreskrifterna i instruktionsbok, servicehäfte eller liknande dokumentation, bl a att oljebyten och service/inspektioner utförts vid rätt tid eller körsträcka. att bilen ombyggts eller ändrats. att bilen använts vid tävlingskörning eller överbelastats. att bilen varit utsatt för trafikolycka eller annan yttre åverkan. att bilen vanvårdats. att reparation, service/inspektion eller montering inte utförts enligt tillverkarens anvisningar. att annat än rekommenderade oljor, bränslen eller vätskor använts. att annan än originalreservdel monterats eller något liknande förhållande på köparens sida. Som fel betraktas inte: de intrimnings- eller justeringsåtgärder som vidtagits utan kostnad för köparen innan eller i samband med första servicetillfället. normal åtgång av förbrukningsdetaljer. normal förslitning.

Om köparen vill påtala fel i bilen skall säljaren underrättas om detta snarast, normalt inom 14 dagar efter det att felet upptäckts eller bort upptäckas. Den som är konsument har rätt att påtala fel enligt konsumentköplagen inom skälig tid, minst inom två månader efter det att denne märkt felet och senast inom tre år från det att bilen avlämnats.

Säljaren förbinder sig att avhjälpa fel inom skälig tid efter reklamation och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för köparen. Vid bestämmande av vad som är skälig tid tas bl a hänsyn till köparens behov av bilen, felets art och omfattning, svårigheten att fastställa felet och den tidpunkt då köparen ställt bilen till säljarens förfogande. Fel som ej är av väsentlig betydelse och inte påverkar bilens användbarhet avhjälps efter samråd med köparen normalt vid ordinarie servicetillfälle.

Annan köpare än konsument har inte rätt till ersättning för förlorad arbetsförtjänst eller kostnader – till exempel rese- eller transportkostnader – som uppkommit på grund av fel i bilen eller att den lämnats till verkstad eller hämtats därifrån. Köparen har inte i något fall rätt till ersättning för förlust i näringsverksamhet.

Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa bestämmelser skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Konsument kan vända sig till den kommunala konsumentvägledningen eller låta pröva tvisten hos Allmänna reklamationsnämnden. Tvister kan alltid prövas av allmän domstol. Denna garanti har utformats efter överläggningar mellan Konsumentverket och BIL Sweden.

Audis förlängda nybilsgaranti följer direkt efter Audis nybilsgaranti. Garantiskyddet under den förlängda garantin motsvarar skyddet i Audis nybilsgaranti. För lack- och rostskador medges ingen förlängd garanti.

Audi garanterar inom ramen för den förlängda garantin att bilen är fri från defekter i material och utförande. Omfattningen kan väljas för en period av ett, två eller tre år. Omfattningen bygger på den i bilindustrin rådande tekniska nivån för jämförbara biltyper vid tidpunkten för leverans eller första registrering (det som inträffar först).

Audis förlängda nybilsgaranti kan tecknas för alla Audi-modeller mot en extra kostnad i samband med ett nybilsköp hos en av våra auktoriserade Audi-återförsäljare.

Audis förlängda nybilsgaranti följer direkt på Audis nybilsgaranti och finns i tre versioner som skiljer sig åt vad gäller villkor och maximal körsträcka. Varaktighet för den förlängda garantin/maximalt antal körda kilometer: 1 år / 9 000 mil 2 år /12 000 mil 3 år /15 000 mil När avtalet om förlängd garanti har undertecknats är det inte längre möjligt att ändra det individuella valet.

Den valda löptiden för Audis förlängda nybilsgaranti tar vid omedelbart efter garantitiden för Audis tvååriga nybilsgaranti, vilken i sin tur börjar gälla (i) när bilen överlämnas till den första köparen av en medarbetare hos en av våra auktoriserade Audi-återförsäljare eller (ii) vid tidpunkten för första registrering av bilen (det som inträffar först).

Audis förlängda nybilsgaranti slutar att gälla när den avtalade tidsperioden har löpt ut eller den maximala körsträckan har överskridits (det som inträffar först).

Alla serviceintervall som inträffar under löptiden för Audis förlängda nybilsgaranti måste utföras enligt riktlinjerna från Audi AG. Annars befrias Audi från alla förpliktelser i den förlängda garantin. Detta gäller inte om kunden kan bevisa att felet som inträffat inte beror på underlåtenhet att utföra regelbunden service.

Om en defekt som omfattas av den förlängda garantin föreligger kan Audi välja att låta en auktoriserad Audi Serviceverkstad åtgärda felet. Om felet åtgärdas kan Audi välja att låta reparera eller byta ut den defekta delen. Mer långtgående anspråk kan endast göras gällande om det finns prejudicerande lagstadgade garantirättigheter och rättigheter i förbindelse med produktansvarslagen. Se även punkt 10 f.

Följande villkor gäller för tilldelningen av rättigheter i samband med Audis förlängda nybilsgaranti: Fordringar som grundar sig på Audi Förlängd Nybilsgaranti kan endast göras gällande hos auktoriserade Audi servicepartners inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller i Schweiz. Audi Förlängd Nybilsgaranti kan inte tas i anspråk om bilen levereras eller registreras i ett område utanför EES eller Schweiz. Ett aktuellt serviceschema som visar att nödvändiga servicearbeten har utförts i enlighet med riktlinjerna från tillverkaren ska bifogas (se punkt 8). Alla rättigheter till utbytta delar tillfaller Audi AG. Garanti beviljas endast för delar som monterats, lackerats eller reparerats inom ramen för ett reparationsarbete och endast tills dess att garantiperioden för den förlängda garantin löper ut. Om bilen blir okörbar på grund av en defekt som täcks av den förlängda garantin ska garantitagaren omgående kontakta sin närmaste auktoriserade Audi-servicepartner. Servicepartnern avgör om det nödvändiga arbetet kan utföras på plats eller ska förläggas till verkstaden. Garantitagarens rätt att göra anspråk på mobilitetsgaranti påverkas inte. Om Audi AG levererar en ny bil till följd av ett garantianspråk kan Audi AG kräva att den defekta bilen återlämnas och att garantitagaren utger en skälig ersättning för nyttjandet av den återlämnade bilen. Denna ersättning fastställs enligt bestämmelserna i köpeavtalet eller, om sådana bestämmelser saknas i köpeavtalet, av tillämpliga bestämmelser i den svenska köplagen (Köplag 1990:931) eller konsumentköplagen (Konsumentköplag 1990:932). Återtagandet av den defekta bilen och leveransen av en ersättningsbil sker uteslutande genom återförsäljarverksamheten hos den auktoriserade Audi servicepartner som sålt eller registrerat den återlämnade nybilen.

Inga garantiskyldigheter medges enligt villkoren i den förlängda garantin om skador uppstår på följande sätt: bilen har hanterats felaktigt eller överbelastats, t ex körts i motorsporttävlingar.

bilen har tidigare reparerats eller underhållits på ett icke fackmässigt sätt av garantitagaren eller en tredje part som inte är en Audi servicepartner.

delar som inte godkänts av tillverkaren har monterats i bilen eller bilen har ändrats på ett sätt som inte godkänts av Audi AG.

garantitagaren har inte följt föreskrifterna för drift, hantering och skötsel av bilen (t ex instruktionsbok och serviceschema).

Naturligt slitage täcks inte av Audis förlängda nybilsgaranti.

Den förlängda garantin ger inte garantitagaren rätt att ställa mer långtgående anspråk. Ersättningsanspråk (t ex tillhandahållande av en ersättningsbil under tiden som reparationsarbete utförs) eller skadeståndsanspråk omfattas inte av Audis förlängda nybilsgaranti. Denna förlängda nybilsgaranti begränsar inte lagstadgade rättigheter, i synnerhet garantianspråk gentemot den part som sålt bilen och anspråk som riktas mot Audi AG som tillverkare i enlighet med produktansvarslagen.

Kan problemet inte åtgärdas på den plats där bilen blivit stående bärgar vi den till närmaste auktoriserade Audi Serviceverkstad. Audi Mobilitetsgaranti täcker kostnaden för bärgningen.

Om bilen inte omedelbart går att reparera ersätts en hyr-/lånebil under den tid som behövs för reparationen upp till 5 dygn utan milbegränsning** (om det är veckoslut eller helgdagar i direkt anslutning så ersätts även dessa dygn, dock max 7 dygn). Det enda du betalar är bränslet du använder och eventuella trängselskatter. Och egna eventuella tillägg/önskemål för hyrbil.

Som alternativ till hyr-/lånebil eller hotell erbjuder vi resa med flyg eller tåg för att genomföra den planerade resan till det ursprungliga resmålet**. Kostnaden ersätts för alla i bilen, upp till 4 500 kr per person.

Som alternativ till hyr-/lånebil eller alternativ resa ersätts (för alla i bilen) övernattning på hotell inklusive frukost under den tid som behövs för reparationen, dock högst 5 dygn (gäller ej på hemorten)**.

Ersättning för kostnader för eventuell flygfrakt, budbil eller expressfrakt för en snabb anskaffning av reservdelar vid ett mobilitetsfall ersätts av Audi Mobilitetsgaranti.

Extra kostnader upp till 300 kr för telefon, parkering m m som du haft i samband med driftstoppet ersätts av Audi Mobilitetsgaranti mot uppvisande av kvitton.

Återtransport av din bil efter reparation sker inom Sverige. Detta sköts av den aktuella Audi Serviceverkstaden och kostnaden för detta ersätts upp till 5 000 kr. Alternativt att du själv hämtar din bil hos verkstaden. Ersättning för resekostnader till aktuell Audi Serviceverkstad lämnas till dig med upp till 5 000 kr.

Om du använt taxi (alternativt buss eller tåg) i samband med det uppkomna driftstoppet som täcks av Audi Mobilitetsgaranti så ersätts färdkostnaden upp till 800 kr. Gäller ej vid punkterat däck.

Gäller enbart för bilar försäkrade hos Audi Försäkring. Vid skada som ersätts genom din vagnskadegaranti (som handläggs av Audi Försäkring) reducerar försäkringen självrisken enligt bilens vagnskadegarantibevis med 3 000 kr inkl. moms. Detta gäller under förutsättning att den totala skadekostnaden överstiger vagnskadegarantisjälvrisken. Bilen behöver vara minst halvförsäkrad hos Audi Försäkring vid skadetillfället för att försäkringen ska gälla. Försäkringen ersätter inte moms om du är momsredovisningsskyldig.

Alla skador som berör vagnskadegarantin (exempelvis kollisioner, dikeskörning, viltolyckor, skadegörelse och parkeringsskador) handläggs av Audi Försäkring. Detta gäller oavsett om du har Trafikförsäkring hos Audi Försäkring eller inte. En förutsättning för att vagnskadegarantin ska ersätta skadan är att den anmäls till Audi Försäkring inom 90 dagar från det att skadan inträffat. Bilen ska alltid repareras av en auktoriserad Audi Serviceverkstad. Du kan anmäla skador på din bil genom länken nedan eller ringa oss på 0770-110 210. Garantin upphör att gälla om bilen exporteras och inregistreras i annat land (exempelvis vid flytt utomlands). Anmäl skada på din Audi

När bilen fyller tre år upphör vagnskadegarantin att gälla. Vi rekommenderar därför att bilförsäkringen från detta datum kompletteras med en vagnskadeförsäkring för att du ska ha motsvarande försäkringsskydd även i fortsättningen. Kontakta oss så hjälper vi dig med att komplettera din försäkring.

Vi skickar brev till dig i god tid innan vagnskadegarantin upphör att gälla för att påminna dig om detta. Det är dock bilägarens ansvar att se till att ha ett fullgott försäkringsskydd.
Har du ytterligare frågor om Vagnskadegarantin, så tveka inte att kontakta oss.

Audi Vägassistans gäller inte: om fordonet använts trots körförbud

om driftstoppet orsakats av brist på drivmedel eller av uppenbar försummelse i fråga om fordonets skötsel och underhåll

merkostnader avseende transporterat gods

för fordon som brukas kommersiellt eller som är registrerat för yrkesmässig trafik, till exempel taxi, trafikskolebil, korttidsuthyrning eller budbil

för militärregistrerade fordon eller utryckningsfordon

för fordon som deltar i tävlingsverksamhet eller tränar för sådan

för fordon som är avställd i Vägtrafikregistret

Anspråk ur den utökade lack- och karossgarantin gäller inte när: Skadan kan spåras till yttre påverkan eller otillräcklig skötsel.

Skador på karossen eller lacken inte har reparerats i tid enligt tillverkarens anvisningar.

Korrisionsskador (perforering), som uppstår på grund av tidigare reparationer, inte har utförts fackmässigt enligt tillverkarens anvisningar.
Efter karossreparationen eller lackeringen bekräftar Audiverkstaden garantin mot genomrostning för det reparerade området.