Information om persondataskydd och sekretess - välj en fråga i listan nedan.

AUDI AG, Volkswagen Group Sverige AB (”VGS”) och Audi Partners använder automatisk data behandling (ADB) för att säkerställa att fordonsbeställningar, finansiering, försäkringar, supporttjänster och service hanteras snabbt och på rätt sätt.

Personuppgiftslagen reglerar hur din personliga information hanteras gentemot Audi Partner, VGS, AUDI AG och Audi Banken. Följaktligen kan data samlas in, bearbetas, överföras och användas (hädanefter: användning av data) om det tillåts av personuppgiftslagen, annan lagbestämmelse eller om personen i fråga har gett sitt medgivande. Personuppgiftslagen tillåter användningen av data, i synnerhet när det gäller att fullfölja ett avtal som ingåtts med dig.

För vissa syften, som sträcker sig längre än avtalsförhållandet och supportfrågor, kan ditt avtal eller svarskupongerna som används för Audi Partners, VGS:s, AUDI AG:s och Audi Bankens annonskampanjer, innebära ett medgivande i enlighet med personuppgiftslagen.

Om detta medgivande hävs efter att avtal slutits, helt eller delvis, eller om det återkallas vid en senare tidpunkt, är Audis Partners, VGS, AUDI AG och Audi Banken förpliktigade att endast använda din information i den utsträckning lagen tillåter det.

Nedan finns mer information om hur kundinformation samlas in, lagras, överförs och används:

1. Datainsamling och lagring hos Audis Partners
Audi Partnern kommer att lagra all information som krävs för att beställa en ny bil eller för att hantera tjänster som är relaterade till finansiering, försäkringar, support eller service. Sådan information kommer inledningsvis att innehålla uppgifter från köpe-, leasing-, service-, finansierings- och försäkringsavtalet. När det gäller information som rör transaktioner, t.ex. kundnummer och inköpspris, ska denna lagras och information om fordon och tjänster som är en del av fordonsservicen, ska samlas in och behandlas.

Data som behövs för kundsupport, kundundersökningar och för att anpassa kundinformationen efter dina specifika behov (i enlighet med 6.3 till 6.5 i denna sekretessguide) kommer också att samlas in och lagras av Audi Partnern, om du har gett ditt medgivande till detta.

2. Datalagring hos VGS och AUDI AG
VGS och AUDI AG kommer att lagra information som man får från Audi Partnern i samband med att köpe-, leasing-, service-, finansierings- och försäkringsavtal upprättas.
Vidare kommer information från VGS:s och AUDI AG:s kunder och potentiella kunder som kontaktar VGS och AUDI AG via dess webbsida eller kundtjänst att lagras.
Datalagring kommer också att omfatta information som har samlats in under VGS:s och AUDI AG:s marknadsföringsaktiviteter.

3. Möjlig datalagring hos Audi Banken
Audi Banken kan lagra data som överförs av Audi Partnern och som gäller försäkringstjänster eller finansiella tjänster, om du har gett ditt medgivande till detta.
Bolagen det gäller är:
AUDI AG, D-85045 Ingolstadt, Germany
Audi Banken (a subsidiary of the Volkswagen Bank GmbH, Gifhorner Strasse 57, D-38112 Braunschweig, Germany)

4. Dataöverföring mellan Audi Partner, VGS, AUDI AG och Audi Banken
För att säkerställa att Audi Partner, VGS och AUDI AG har uppdaterade arkiv och för att dessa ska kunna ändras om det behövs, kan all data som samlas in överföras. Sådan information kan dessutom skickas till Audi Banken, om du har gett ditt medgivande till detta.

5. Audi Partnerns användning av data
All data som samlas in och lagras och som rör dig kan användas av Audi Partnern (för vilken Audi Partnern är direkt ansvarig) för att ge service, uppfylla kontraktet, ge kundsupport, utföra kundundersökningar och anpassa kundinformationen så att den uppfyller dina behov (se även 6.1 till 6.5 i denna sekretessguide).

6. VGS och AUDI AG:s användning av data
6.1 Service
VGS och AUDI AG kommer att använda kundinformation som skickats av respektive Audi Partner för att utföra service snabbt och på rätt sätt (t.ex. när det gäller nya bilar, försäkringar och finansiella tjänster).

6.2 Avtalet
När tjänster har levererats i enlighet med punkt 6.1 av denna sekretessguide och/eller för att uppfylla rättsliga eller avtalsenliga villkor i enlighet med punkt 2 i denna sekretessguide, kommer VGS och AUDI AG använda den kundinformation som skickats av Audi Partnern eller samlats in av VGS eller AUDI AG (t.ex. som en del av garanti). VGS eller AUDI AG kan vidare be dig vara med i marknadsundersökningar.

6.3 Kundvård
Kundinformation kommer även att användas av VGS och AUDI AG för att säkerställa omfattande kundvård, om du har gett ditt medgivande till detta. Detta kommer inte att kosta dig något och gäller främst följande tjänster:
VGS:s och AUDI AG:s centrala Customer Care Centre. Under normala öppettider kan du kontakta våra experter för att få svar på dina frågor. Vi kan använda din befintliga kundinformation som vi har i våra system. På så sätt kan vi besvara dina frågor snabbare och mer exakt.
Om din bil går sönder eller om du är inblandad i en trafikolycka kan du kontakta Audis jourtjänst dygnet runt. Vid en nödsituation kan vi spara viktig tid och ge dig hjälp snabbare genom att använda befintlig information. Om du har ett leasingavtal eller finansieringsavtal för din Audi, kommer du i god tid att få ett brev innan ditt avtal löper ut. Brevet innehåller information om att avtalet snart löper ut och information om nya Audi-modeller. Självklart kommer hänsyn tas till gällande leveranstider. Den här tjänsten ger dig också möjlighet att beställa och/eller finansiera din nya bil i god tid.

6.4 Kundundersökningar
Marknadsundersökningar är en viktig informationskälla för att kunna förbättra våra produkter och tjänster. Din kundinformation som skickats av Audi Partnern kan användas av VGS, AUDI AG eller tredje part på uppdrag av VGS eller AUDI AG, för att genomföra kundundersökningar.

6.5 Kundinformation som är skräddarsydd för dina behov
Om du har gett ditt medgivande, kan kundinformation som skräddarsys efter dina individuella behov – eventuellt tillsammans med annan personlig information som du får från Audi Partner, VGS och AUDI AG – lagras i en databas, där informationen används för att jämföra kundprofiler med enskilda produkt- och serviceerbjudanden. Du kan sedan få anpassad information (t.ex. erbjudanden om nya produkter eller tjänster).

6.6.1 Audis rekommendationer
Det kan hända att tredje part skickar dig e-post via VGS:s eller AUDI AG:s webbsida. VGS och AUDI AG tar inget ansvar för innehållet i sådana meddelanden. VGS och AUDI AG respekterar sekretessen. Såvida du inte har gett ditt medgivande i förväg, kommer vi inte att spara, vidarebefordra eller använda din e-postadress för att skicka ytterligare kundinformation.

6.6.2 Leveransbekräftelse för Audis rekommendationer
Din och mottagarens e-postadress används för att låta mottagaren veta vem avsändaren är och för att skicka meddelanden om ett fel uppstår.
VGS och AUDI AG respekterar sekretessen. Såvida du inte har gett ditt medgivande i förväg, kommer vi inte att spara, vidarebefordra eller använda din e-postadress för att skicka ytterligare kundinformation.

7. Audi Bankens användning av data
Audi Banken kan använda kundinformation som man fått från Audi Partners för att skapa erbjudanden om försäkringar och finansiering, om du har gett ditt medgivande till detta.

8. Förutom vad som sägs ovan kommer ingen information att vidarebefordras
Din information kommer inte att överföras på annat sätt än vad som anges ovan.

9. Återkallande av medgivande i enlighet med personuppgiftslagen
Du kan återkalla ditt medgivande, helt eller delvis, i enlighet med personuppgiftslagen när som helst. .

10. Rätt till information
I enlighet med personuppgiftslagen har du rätt att få information om vilka personliga data som finns lagrade i kunddatabaser hos Audi Partner, VGS, AUDI AG och Audi Banken.

Om du har några frågor angående denna information, behöver ytterligare förklaringar eller vill veta vilken information som finns lagrad hos Audi Partner, VGS, AUDI AG och Audi Banken, eller vill att informationen korrigeras, spärras eller tas bort är du välkommen att kontakta AUDI kundtjänst: tel 08-120 810 50 (kl 8-14 vardagar).

Om du har frågor eller klagomål när det gäller datasäkerhet så är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

AUDI VGS
Kundservice
tel 08-120 810 50 (kl 8-14 vardagar)

När du besöker VGS och AUDI AG:s webbsidor så samlas en del allmän information in automatiskt. Det handlar om information om vilken webbläsare och operativsystem som används och din Internetleverantörs domännamn. När sådan information samlas in kan din identitet aldrig avslöjas. Den här informationen genereras också när du besöker andra webbsidor på Internet, d.v.s. detta gäller inte endast Audis webbsidor. Den här informationen samlas in anonymt och används endast i statistiskt syfte. Om vi vet vad du vill veta kommer det vara lättare för dig att hitta den information som du behöver på våra webbsidor.

Cookies är små textfiler med information som identifierar återkommande besökare enbart under den tid de besöker våra webbsidor.

Cookies lagras på din dators hårddisk men orsakar inga skador på datorn. Cookies på våra webbsidor innehåller ingen personlig information om dig. Cookies gör att du slipper ange samma information flera gånger, gör det lättare att överföra specifikt innehåll och ger oss information om vilka delar av vår Internettjänst som är populärast. Det innebär bland annat att vi kan anpassa våra webbsidor efter dina behov.

Du har alltid möjlighet att avaktivera cookies genom att ändra inställningarna i din webbläsare. I din webbläsares hjälpfunktion finns information om hur du gör detta.

VGS och AUDI AG har personal och säkerhetsfunktioner som skyddar den personliga information som du ger oss mot avsiktlig eller oavsiktlig manipulering, förlust, förstörelse eller obehörig tillgång till denna information. Vår säkerhet förbättras ständigt och vi försöker alltid ligga i framkant inom detta område.